Sky Deutschland a dat în judecată Tribunalul Regional din München din cauza opțiunilor dificile de reziliere - recurs anunțat

Sky Deutschland a dat în judecată Tribunalul Regional din München din cauza opțiunilor dificile de reziliere - recurs anunțat

Potrivit unui raport al amp.focus.de, Sky Deutschland a îngreunat în mod inutil rezilierile, așa cum a denunțat centrul de consiliere pentru consumatori NRW. Tribunalul Regional München I a stabilit că „butonul de anulare de pe site-ul furnizorului trebuie să fie întotdeauna ușor de găsit și lizibil” pentru a asigura uniformitatea. Instanța a constatat deficiențe semnificative în Sky Deutschland în ambele aspecte. Cu toate acestea, Sky Deutschland plănuiește să facă recurs în loc să recunoască hotărârea și să facă ajustările necesare.

Această hotărâre și apelul viitor al Sky Deutschland ar putea avea un impact asupra pieței și consumatorilor. Dacă decizia devine definitivă, Sky Deutschland ar trebui să ajusteze butonul de anulare în consecință, ceea ce ar putea duce la o rată de anulare mai mare, deoarece devine mai ușor pentru consumatori să-și anuleze abonamentele. Acest lucru ar putea avea, la rândul său, un impact asupra poziției Sky Deutschland pe piață și asupra satisfacției clienților. Cu toate acestea, dacă Sky Deutschland are succes și contestă cu succes decizia, aceasta ar putea afecta încrederea consumatorilor în marcă și ar putea duce la o reputație proastă. Rămâne de văzut cum se va dezvolta situația și ce impact va avea în cele din urmă asupra pieței și consumatorilor.