Veredicto de la Sparkasse: millones de clientes pueden esperar el reembolso de sus tarifas

Veredicto de la Sparkasse: millones de clientes pueden esperar el reembolso de sus tarifas

En los últimos años, los bancos y cajas de ahorros han aumentado periódicamente sus comisiones, a menudo sin informar adecuadamente a los clientes ni pedir su consentimiento. El Tribunal Federal de Justicia ha decidido ahora que este enfoque ya no es aceptable y que los consumidores tienen derecho a un reembolso. En particular, la Sparkasse Berlín fue objeto de una demanda por parte de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores porque había introducido o aumentado determinadas tarifas sin obtener el consentimiento de sus clientes.

El Tribunal de Apelación de Berlín ha declarado ilegal la negativa de la Sparkasse Berlin a reembolsar el exceso. Esto significa que los clientes tienen derecho a reembolsos ya que los aumentos de precios no son efectivos. Esta sentencia podría tener consecuencias de gran alcance para todos los bancos y cajas de ahorros. Los clientes afectados pueden reclamar el reembolso de sus comisiones bancarias mediante un modelo de carta del centro de atención al consumidor. Se recomienda que revise los extractos bancarios de años anteriores para determinar qué tarifas estuvieron vigentes y cuándo.

La sentencia no sólo afecta a las cajas de ahorro regionales, Volksbanks y Landesbanken, sino también a instituciones más grandes como Postbank, Deutsche Bank, ING Diba y Commerzbank. Estos bancos han aumentado sus tarifas, algunas de manera significativa, que incluyen tarifas de administración de cuentas, así como costos por transferencias, SMS-Tan y extractos de cuenta. Los clientes deben asegurarse de poder reclamar la devolución de su dinero después de una resolución legalmente vinculante, especialmente para los aumentos de tarifas antes del 1 de enero de 2018, ya que a estos se les aplica un plazo de prescripción.