Verdict de la Sparkasse : des millions de clients peuvent s'attendre à un remboursement des frais

Verdict de la Sparkasse : des millions de clients peuvent s'attendre à un remboursement des frais

Ces dernières années, les banques et les caisses d’épargne ont régulièrement augmenté leurs frais, souvent sans en informer suffisamment les clients ni leur demander leur consentement. La Cour fédérale de justice a décidé que cette approche n'est plus acceptable et que les consommateurs ont droit à un remboursement. La Sparkasse Berlin a notamment fait l'objet d'un procès de la part de l'Association fédérale des organisations de consommateurs parce qu'elle avait introduit ou augmenté certains frais sans obtenir le consentement de ses clients.

La cour d'appel de Berlin a jugé illégal le refus de la Sparkasse Berlin de rembourser les montants excédentaires. Cela signifie que les clients ont droit à un remboursement car les augmentations de prix sont inefficaces. Cette décision pourrait potentiellement avoir des conséquences considérables pour toutes les banques et caisses d’épargne. Les clients concernés peuvent réclamer le remboursement de leurs frais bancaires au moyen d'un modèle de lettre du centre de conseil aux consommateurs. Il est recommandé de consulter les relevés bancaires des années précédentes pour déterminer quels frais étaient en vigueur et à quel moment.

La décision ne concerne pas seulement les caisses d'épargne régionales, les Volksbanks et les Landesbanken, mais également des institutions plus importantes telles que Postbank, Deutsche Bank, ING Diba et Commerzbank. Ces banques ont augmenté leurs frais, certains de manière significative, qui comprennent les frais de tenue de compte ainsi que les frais de virements, SMS-Tan et relevés de compte. Les clients doivent s'assurer qu'ils peuvent réclamer leur argent après une décision juridiquement contraignante, notamment en cas d'augmentation des frais avant le 1er janvier 2018, car un délai de prescription s'applique à ces augmentations.