Suche
Mein Konto
Vragen over energie blijven populair in de consultaties van het Brandenburgs Consumentencentrum (VZB). De vraag naar advies steeg vorig jaar met ruim een derde ten opzichte van het jaar ervoor, zei VZB-directeur Christian Rumpke vrijdag bij de presentatie van het jaarverslag. Energiecontracten en vragen over energiebesparing waren de meest besproken onderwerpen. In de eerste helft van 2023 besloeg de woning- en energiesector ook ongeveer zes op de tien consultaties.
De drastische prijsstijgingen in de nasleep van de energiecrisis hebben geleid tot een grotere behoefte aan advies, aldus minister van Consumentenbescherming Ursula Nonnemacher (Groenen). De meeste vragen gingen over prijs- en kortingsverhogingen, annuleringen en ondoorzichtige facturen. De minister zei dat er sinds oktober 2022 gratis energierechtadvies beschikbaar is in Brandenburg. Het land heeft met dit aanbod een voortrekkersrol vervuld.
Een ander verantwoordelijkheidsgebied is het adviseren van mensen met weinig kennis van het Duits, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen, legt Rumpke uit. Tegen de achtergrond van contractuele fraudezaken tegen vluchtelingen is het aanbod hier vergroot, aldus Rumpke. Het doel is onder meer om rekening te houden met langdurige schuldenrelaties en om dubieuze aanbiedingen af te wijzen.
Rumpke was vrijdag bijzonder streng tegen de spaarbanken. Deze moeten niet worden afgeschaft, “maar wel weer op het goede spoor worden gezet”. Je bod is slecht. De spaarbanken zouden in hun bedrijfsvoering kwalitatief en kwantitatief moeten verschillen van commerciële banken.
Rumpke had ook kritiek op de plannen van sommige spaarbanken om hun kantorennetwerk aanzienlijk uit te dunnen. Volgens eigen informatie uit april is de Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS) van plan 31 van de 141 vestigingen samen te voegen en 10 locaties te schrappen. Volgens informatie uit maart wil Sparkasse Uckermark vijf vestigingen sluiten.
Met het oog op de komende winter en de energiebronnen drong Rumpke aan op voorzichtigheid. Duitsland is “nog niet per se veilig”. Dat hangt af van het weer en de ontwikkeling van de wereldeconomie. Beide zouden moeilijk te voorspellen zijn. De ingevoerde prijsplafonds zouden echter op zijn minst enige vorm van zekerheid bieden.
Volgens eigen informatie vertegenwoordigt de VZB de belangen van de Brandenburgse consumenten ten aanzien van het bedrijfsleven en de politiek. Het consumentenadviescentrum waarschuwt onder meer bedrijven die de toepasselijke wetgeving schenden ten nadele van consumenten en informeert het publiek over consumentenrechten, oplichting en spaartips.
© dpa-infocom, dpa:230804-99-699587/4