Rosnące zapotrzebowanie na doradztwo energetyczne w Brandenburgii – w centrum uwagi podwyżki cen i przypadki oszustw
Pytania dotyczące energii są nadal popularne w konsultacjach Brandenburskiego Centrum Konsumenckiego (VZB). Zapotrzebowanie na doradztwo wzrosło w ubiegłym roku o ponad jedną trzecią w porównaniu z rokiem poprzednim, powiedział w piątek dyrektor zarządzający VZB Christian Rumpke, przedstawiając raport roczny. Najczęściej poruszanymi tematami były umowy energetyczne oraz pytania dotyczące oszczędzania energii. W I półroczu 2023 r. sektor mieszkalnictwa i energetyki objął także około sześciu z dziesięciu konsultacji.
Drastyczne podwyżki cen w następstwie kryzysu energetycznego spowodowały zwiększone zapotrzebowanie na doradztwo, stwierdziła Minister Ochrony Konsumentów Ursula Nonnemacher (Zieloni). Większość pytań dotyczyła podwyżek cen i obniżek, anulowań i nieprzejrzystych faktur. Minister poinformował, że od października 2022 r. w Brandenburgii dostępne jest bezpłatne doradztwo w zakresie prawa energetycznego. Dzięki tej ofercie kraj przyjął pionierską rolę.
Kolejnym obszarem odpowiedzialności jest doradzanie osobom z niewielką znajomością języka niemieckiego, na przykład w celu zapobiegania oszustwom – wyjaśnił Rumpke. W kontekście spraw dotyczących oszustw umownych wobec uchodźców oferta została w tym przypadku zwiększona, powiedział Rumpke. Celem jest m.in. uwzględnienie długoterminowych relacji zadłużeniowych i odrzucenie wątpliwych ofert.
W piątek Rumpke był szczególnie ostry wobec banków oszczędnościowych. Nie należy ich likwidować, „ale należy je sprowadzić na właściwe tory”. Twoja oferta jest zła. Kasy oszczędnościowe musiałyby różnić się pod względem jakościowym i ilościowym w swoim postępowaniu biznesowym od banków komercyjnych.
Rumpke skrytykował także plany niektórych kas oszczędnościowych dotyczące znacznego rozrzedzania sieci oddziałów. Według własnych informacji z kwietnia Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS) planuje połączyć 31 ze 141 oddziałów i wyeliminować 10 lokalizacji. Z marcowych informacji wynika, że Sparkasse Uckermark chce zamknąć pięć oddziałów.
Mając na uwadze nadchodzącą zimę i zasoby energii, Rumpke nalegał na ostrożność. Niemcy „nie są jeszcze bezpieczne same w sobie”. To zależy od pogody i rozwoju światowej gospodarki. Jedno i drugie byłoby trudne do przewidzenia. Jednakże wprowadzone progi cenowe zapewniłyby przynajmniej jakąś formę bezpieczeństwa.
Według własnych informacji VZB reprezentuje interesy konsumentów brandenburskich wobec biznesu i polityki. Centrum porad konsumenckich ostrzega m.in. firmy, które naruszają obowiązujące prawo na szkodę konsumentów oraz informuje społeczeństwo o prawach konsumentów, oszustwach i wskazówkach dotyczących oszczędzania.
© dpa-infocom, dpa:230804-99-699587/4
Według raportu Süddeutsche.de, w konsultacjach Brandenburskiego Centrum Konsumenckiego znacznie wzrosła liczba pytań dotyczących energii. Zapotrzebowanie na porady wzrosło w ubiegłym roku o ponad jedną trzecią w porównaniu z rokiem poprzednim. Skupiono się na umowach energetycznych i pytaniach dotyczących oszczędzania energii. W pierwszym półroczu 2023 r. obszar mieszkalnictwa i energetyki obejmie także sześć z dziesięciu konsultacji.
Drastyczny wzrost cen w następstwie kryzysu energetycznego spowodował wzrost zapotrzebowania na doradztwo. Często zadawane pytania dotyczą podwyżek cen i rabatów, anulacji oraz niejasnych faktur. Od października 2022 r. Brandenburgia oferuje bezpłatne doradztwo w zakresie prawa energetycznego i tym samym odgrywa pionierską rolę.
Kolejnym obszarem odpowiedzialności Brandenburskiego Centrum Konsumenckiego jest doradzanie osobom z niewielką znajomością języka niemieckiego w celu zapobiegania oszustwom. Ze względu na przypadki oszustw umownych wobec uchodźców oferta ta została zwiększona. Celem jest zapobieganie długotrwałym związkom zadłużeniowym i odrzucanie wątpliwych ofert.
Dyrektor zarządzający Christian Rumpke krytycznie odniósł się do kas oszczędnościowych. Domaga się, aby „przywrócić je na właściwe tory”, ponieważ ich oferta jest słaba. Kasy oszczędnościowe musiałyby różnić się jakościowo i ilościowo od banków komercyjnych w swoich praktykach biznesowych. Rumpke skrytykował także plany niektórych kas oszczędnościowych drastycznego ograniczenia sieci oddziałów.
Mając na uwadze nadchodzącą zimę i zasoby energii, Rumpke nalegał na ostrożność. Niemcy nie są jeszcze bezpieczne, gdyż zależy to od pogody i rozwoju światowej gospodarki. Wprowadzone progi cenowe zapewniają jednak przynajmniej pewien stopień bezpieczeństwa.
Brandenburskie Centrum Konsumenckie reprezentuje interesy brandenburskich konsumentów wobec biznesu i polityki. Zajmuje się między innymi pociągnięciem firm naruszających prawo do odpowiedzialności oraz informuje opinię publiczną o prawach konsumentów, oszustwach i wskazówkach dotyczących oszczędzania pieniędzy.
Czas pokaże, jak zwiększone zapotrzebowanie na doradztwo i kryzys energetyczny wpłyną na rynek i konsumentów. Rosnące ceny i niepewność co do zasobów energii mogą prowadzić do zwiększonego zapotrzebowania na doradztwo. Konsumenci mogą coraz częściej szukać sposobów na obniżenie kosztów energii i uzyskanie bardziej przejrzystych umów. Można by także zwiększyć regulację rynku energii, aby chronić konsumentów przed wygórowanymi cenami i nieprzejrzystymi ofertami.
Źródło: Według raportu autorstwa www.sueddeutsche.de
Przeczytaj artykuł źródłowy na stronie www.sueddeutsche.de
Do artykułu
Suche
Mein Konto
