Suche
Mein Konto
Perguntas sobre energia continuam a ser populares nas consultas do Centro do Consumidor de Brandemburgo (VZB). A procura por aconselhamento aumentou mais de um terço no ano passado em comparação com o ano anterior, disse o diretor-gerente do VZB, Christian Rumpke, na sexta-feira, ao apresentar o relatório anual. Contratos de energia e questões sobre economia de energia foram os temas mais discutidos. No primeiro semestre de 2023, o setor da habitação e da energia também abrangeu cerca de seis em cada dez consultas.
Os drásticos aumentos de preços na sequência da crise energética desencadearam uma maior necessidade de aconselhamento, disse a Ministra da Defesa do Consumidor, Ursula Nonnemacher (Verdes). A maioria das questões girava em torno de aumentos de preços e descontos, cancelamentos e faturas opacas. O ministro disse que o aconselhamento gratuito sobre legislação energética está disponível em Brandemburgo desde outubro de 2022. O país assumiu um papel pioneiro com esta oferta.
Outra área de responsabilidade inclui aconselhar pessoas com pouco conhecimento de alemão, por exemplo, para prevenir fraudes, explicou Rumpke. No contexto de casos de fraude contratual contra refugiados, a oferta aumentou aqui, disse Rumpke. O objectivo é, entre outras coisas, ter em conta as relações de dívida de longo prazo e rejeitar ofertas duvidosas.
Rumpke foi particularmente duro com os bancos de poupança na sexta-feira. Estes não devem ser abolidos, “mas devem ser recolocados no caminho certo”. Sua oferta é ruim. As caixas económicas teriam de diferir qualitativa e quantitativamente na sua conduta comercial dos bancos comerciais.
Rumpke também criticou os planos de alguns bancos de poupança de reduzir significativamente a sua rede de agências. De acordo com informações próprias de abril, a Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS) planeja fundir 31 das 141 filiais e eliminar 10 localidades. Segundo informações de março, a Sparkasse Uckermark quer fechar cinco filiais.
Tendo em vista o próximo inverno e os recursos energéticos, Rumpke pediu cautela. A Alemanha “ainda não é segura por si só”. Isso depende do clima e do desenvolvimento da economia global. Ambos seriam difíceis de prever. No entanto, os limites máximos de preços introduzidos proporcionariam pelo menos alguma forma de segurança.
De acordo com suas próprias informações, o VZB representa os interesses dos consumidores de Brandemburgo em relação aos negócios e à política. Entre outras coisas, o centro de aconselhamento ao consumidor alerta as empresas que violam a lei aplicável em detrimento dos consumidores e informa o público sobre os direitos do consumidor, fraudes fraudulentas e dicas de poupança.
© dpa-infocom, dpa:230804-99-699587/4