Διαφωνία για την αποζημίωση της τιμής του εισιτηρίου: 1.500 άτομα μηνύουν την Eventim

Διαφωνία για την αποζημίωση της τιμής του εισιτηρίου: 1.500 άτομα μηνύουν την Eventim

Σύμφωνα με έκθεση του www.merkur.de, περισσότερα από 1.500 άτομα έχουν συμμετάσχει σε μια πρότυπη δήλωση αγωγής κατά του πωλητή εισιτηρίων Eventim. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) επικρίνει το γεγονός ότι η Eventim διατηρεί μεμονωμένα στοιχεία της τιμής του εισιτηρίου για ακυρωμένες εκδηλώσεις, πράγμα που σημαίνει ότι οι αγοραστές έχουν κολλήσει με το τέλος κράτησης. Η αγωγή κατατέθηκε στο Ανώτερο Περιφερειακό Δικαστήριο της Βαυαρίας τον Δεκέμβριο του 2022 και μέχρι τα τέλη Φεβρουαρίου, 1.513 καταναλωτές είχαν εγγραφεί στο μητρώο αγωγών. Αν και η Eventim θεωρεί την αγωγή αβάσιμη, οι συνήγοροι των καταναλωτών θεωρούν το υψηλό επίπεδο συμμετοχής ως επιτυχία και τονίζουν τη σημασία του μοντέλου δηλωτικής δράσης.

Ο αντίκτυπος αυτής της αγωγής θα μπορούσε να είναι σημαντικός για την Eventim και την αγορά πωλήσεων εισιτηρίων. Εάν η αγωγή είναι επιτυχής, θα μπορούσε να αναγκάσει τους πωλητές εισιτηρίων να είναι πιο διαφανείς στο μέλλον και να επιστρέψουν την πλήρη τιμή του εισιτηρίου για εκδηλώσεις που ακυρώθηκαν. Αυτό θα μπορούσε να αυξήσει την εμπιστοσύνη των πελατών στον κλάδο, αλλά και να αυξήσει το λειτουργικό κόστος για τους πωλητές εισιτηρίων. Ίσως χρειαστεί να αναθεωρήσουν τις επιχειρηματικές πρακτικές και τις πολιτικές τους για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των καταναλωτών.

Είναι ενδιαφέρον ότι η Eventim κατέγραψε πρόσφατα σημαντική αύξηση και ο κλάδος των εκδηλώσεων έχει ανακάμψει παρά τις προκλήσεις των ετών Corona. Ωστόσο, μια επιτυχής έκβαση του μοντέλου δήλωσης δράσης θα μπορούσε να επηρεάσει τις μελλοντικές επιχειρηματικές προοπτικές της Eventim και άλλων πωλητών εισιτηρίων.

Σε μια εποχή που οι ζωντανές εκδηλώσεις και οι συναυλίες γίνονται ξανά όλο και πιο σημαντικές, είναι σημαντικό να προστατεύονται τα συμφέροντα των καταναλωτών, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι ο κλάδος μπορεί να αναπτυχθεί με βιώσιμο τρόπο. Η απόφαση σε αυτή την περίπτωση αναμένεται να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις στην αγορά και στους καταναλωτές. Το υπόδειγμα δήλωσης δράσης φαίνεται να έχει μεγάλη σημασία όχι μόνο για τους εμπλεκόμενους καταναλωτές, αλλά και για ολόκληρο τον κλάδο.