Litige sur le remboursement du prix des billets : 1 500 personnes poursuivent Eventim en justice

Litige sur le remboursement du prix des billets : 1 500 personnes poursuivent Eventim en justice

Selon un rapport de www.merkur.de, plus de 1 500 personnes se sont jointes à une action déclaratoire modèle contre le vendeur de billets Eventim. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) critique le fait qu'Eventim conserve certaines composantes du prix des billets pour les événements annulés, ce qui signifie que les acheteurs doivent payer les frais de réservation. La plainte a été déposée auprès du tribunal régional supérieur de Bavière en décembre 2022 et fin février, 1 513 consommateurs étaient inscrits au registre des poursuites. Bien qu'Eventim considère que le procès n'est pas fondé, les défenseurs des consommateurs considèrent le niveau élevé de participation comme un succès et soulignent l'importance du modèle d'action déclaratoire.

L'impact de ce procès pourrait être important pour Eventim et le marché de la vente de billets. Si le procès aboutit, cela pourrait obliger les vendeurs de billets à être plus transparents à l’avenir et à rembourser l’intégralité du prix des billets pour les événements annulés. Cela pourrait accroître la confiance des clients dans l’industrie, mais également augmenter les coûts d’exploitation des vendeurs de billets. Ils devront peut-être réviser leurs pratiques et politiques commerciales pour répondre aux demandes des consommateurs.

Il est intéressant de noter qu’Eventim a récemment enregistré une augmentation significative et que le secteur de l’événementiel s’est redressé malgré les défis des années Corona. Toutefois, le succès du modèle d’action déclaratoire pourrait affecter les perspectives commerciales futures d’Eventim et d’autres vendeurs de billets.

À l’heure où les événements en direct et les concerts reprennent de plus en plus d’importance, il est important de protéger les intérêts des consommateurs tout en garantissant une croissance durable du secteur. La décision prise dans cette affaire devrait avoir des conséquences considérables sur le marché et les consommateurs. Le modèle d'action déclaratoire semble être d'une grande importance non seulement pour les consommateurs concernés, mais aussi pour l'ensemble du secteur.