Geschil over terugbetaling ticketprijs: 1.500 mensen klagen Eventim aan

Geschil over terugbetaling ticketprijs: 1.500 mensen klagen Eventim aan

Volgens een rapport van www.merkur.de hebben ruim 1.500 mensen zich aangesloten bij een modelverklaringsactie tegen kaartjesverkoper Eventim. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) hekelt het feit dat Eventim voor geannuleerde evenementen losse onderdelen van de ticketprijs inhoudt, waardoor kopers vastzitten aan de boekingskosten. De rechtszaak werd in december 2022 ingediend bij het Beierse Hooggerechtshof en eind februari waren 1.513 consumenten in het rechtszaakregister opgenomen. Hoewel Eventim de rechtszaak ongegrond acht, beschouwen consumentenadvocaten het hoge participatieniveau als een succes en benadrukken ze het belang van de modelverklaring.

De impact van deze rechtszaak kan groot zijn voor Eventim en de kaartverkoopmarkt. Als de rechtszaak succesvol is, kan dit ticketverkopers dwingen om in de toekomst transparanter te zijn en de volledige ticketprijs voor geannuleerde evenementen terug te betalen. Dit zou het vertrouwen van klanten in de branche kunnen vergroten, maar ook de bedrijfskosten voor ticketverkopers kunnen verhogen. Mogelijk moeten ze hun zakelijke praktijken en beleid herzien om aan de eisen van de consument te voldoen.

Interessant is dat Eventim onlangs een aanzienlijke stijging noteerde en dat de evenementenbranche zich heeft hersteld ondanks de uitdagingen van de Corona-jaren. Een succesvolle uitkomst van de modelverklaring zou echter de toekomstige zakelijke vooruitzichten van Eventim en andere ticketverkopers kunnen beïnvloeden.

In een tijd waarin live-evenementen en concerten weer steeds belangrijker worden, is het belangrijk om de belangen van consumenten te beschermen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat de industrie duurzaam kan groeien. De beslissing in deze zaak zal naar verwachting verstrekkende gevolgen hebben voor de markt en de consument. De modelverklaring blijkt niet alleen van groot belang voor de betrokken consumenten, maar voor de gehele sector.