Disputa sobre reembolso de ingressos: 1.500 pessoas processam Eventim

Disputa sobre reembolso de ingressos: 1.500 pessoas processam Eventim

De acordo com um relatório de www.merkur.de, mais de 1.500 pessoas aderiram a um modelo de ação declaratória contra a vendedora de ingressos Eventim. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) critica o fato de a Eventim reter componentes individuais do preço dos ingressos para eventos cancelados, o que significa que os compradores ficam presos à taxa de reserva. A ação foi ajuizada no Tribunal Regional Superior da Baviera em dezembro de 2022 e, até o final de fevereiro, 1.513 consumidores haviam inscrito no registro de ações. Embora a Eventim considere a ação infundada, os defensores dos consumidores veem o alto nível de participação como um sucesso e enfatizam a importância do modelo de ação declaratória.

O impacto desta ação poderá ser significativo para a Eventim e para o mercado de venda de ingressos. Se o processo for bem-sucedido, poderá forçar os vendedores de ingressos a serem mais transparentes no futuro e a reembolsar o preço total do ingresso para eventos cancelados. Isto poderia aumentar a confiança dos clientes na indústria, mas também aumentar os custos operacionais para os vendedores de bilhetes. Eles podem precisar revisar suas práticas e políticas comerciais para atender às demandas dos consumidores.

Curiosamente, a Eventim registou recentemente um aumento significativo e a indústria de eventos recuperou apesar dos desafios dos anos Corona. No entanto, um resultado bem-sucedido da ação declaratória modelo poderia afetar as perspectivas futuras de negócios da Eventim e de outros vendedores de ingressos.

Numa altura em que os eventos e concertos ao vivo voltam a tornar-se cada vez mais importantes, é importante proteger os interesses dos consumidores e, ao mesmo tempo, garantir que a indústria possa crescer de forma sustentável. Espera-se que a decisão neste caso tenha impactos de longo alcance no mercado e nos consumidores. O modelo de ação declaratória parece ser de grande importância não só para os consumidores envolvidos, mas também para todo o setor.