Litigiu privind rambursarea prețului biletului: 1.500 de persoane dau în judecată Eventim

Litigiu privind rambursarea prețului biletului: 1.500 de persoane dau în judecată Eventim

Potrivit unui raport al www.merkur.de, peste 1.500 de persoane s-au alăturat unui model de acțiune declarativă împotriva vânzătorului de bilete Eventim. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) critică faptul că Eventim păstrează componente individuale ale prețului biletului pentru evenimentele anulate, ceea ce înseamnă că cumpărătorii sunt blocați cu taxa de rezervare. Procesul a fost depus la Tribunalul Regional Superior din Bavaria în decembrie 2022, iar până la sfârșitul lunii februarie, 1.513 consumatori intraseră în registrul procesului. Deși Eventim consideră că procesul este nefondat, susținătorii consumatorilor văd nivelul ridicat de participare drept un succes și subliniază importanța modelului de acțiune declarativă.

Impactul acestui proces ar putea fi semnificativ pentru Eventim și piața de vânzare a biletelor. Dacă procesul are succes, ar putea obliga vânzătorii de bilete să fie mai transparenți în viitor și să ramburseze prețul integral al biletului pentru evenimentele anulate. Acest lucru ar putea crește încrederea clienților în industrie, dar ar putea crește și costurile de operare pentru vânzătorii de bilete. Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să își revizuiască practicile și politicile de afaceri pentru a răspunde cerințelor consumatorilor.

Interesant, Eventim a înregistrat recent o creștere semnificativă, iar industria evenimentelor și-a revenit în ciuda provocărilor din anii Corona. Cu toate acestea, un rezultat de succes al acțiunii declarative model ar putea afecta perspectivele viitoare de afaceri ale Eventim și ale altor vânzători de bilete.

Într-un moment în care evenimentele live și concertele devin din nou din ce în ce mai importante, este important să protejăm interesele consumatorilor, asigurându-ne totodată că industria poate crește sustenabil. Se așteaptă că decizia în acest caz va avea un impact de anvergură asupra pieței și consumatorilor. Modelul de acțiune declarativă pare a fi de mare importanță nu numai pentru consumatorii implicați, ci și pentru întreaga industrie.