Furnizorii de energie electrică și gaze Primastrom și Voxenergie: registrul proceselor permite rambursarea și continuarea contractului.

Furnizorii de energie electrică și gaze Primastrom și Voxenergie: registrul proceselor permite rambursarea și continuarea contractului.

Potrivit unui raport de la www.computerbild.de, Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (vzbv) a intentat procese împotriva furnizorilor de energie electrică și gaze Primastrom și Voxenergie din cauza creșterii prețurilor. Aceste companii și-au majorat unilateral prețurile la energie electrică și gaze pentru clienții existenți, fără acordul consumatorului. Creșterile de preț la gaze au fost deosebit de drastice, fiind de până la nouă ori mai mari. Vzbv consideră că aceste creșteri de preț sunt inadmisibile deoarece au fost efectuate fără a fi de acord cu ajustările de preț în contracte.

Drept urmare, consumatorii afectați au posibilitatea de a revendica banii înapoi. Primastrom și Voxenergie au anunțat că vor inversa creșterile de preț și vor corecta facturile pentru consumatorii înregistrați. Clienții afectați beneficiază de această rambursare, indiferent dacă sunt încă clienți existenți sau au întors deja spatele furnizorilor.

Potrivit Asociației Federale a Organizațiilor Consumatorilor, înregistrarea în registrul proceselor este ușoară și oferă consumatorilor posibilitatea de a-și recupera banii. În plus, vzbv oferă un instrument de verificare a proceselor care îi ajută pe consumatori să intre în registrul proceselor.

Impactul pe piață al acestor procese poate fi semnificativ. Pe de o parte, ei transmit un semnal important altor furnizori de energie că creșterile unilaterale ale prețurilor fără acordul consumatorilor nu sunt acceptabile. Acest lucru poate duce la o mai mare transparență și echitate în industria energetică. Pe de altă parte, companiile afectate Primastrom și Voxenergie vor suferi cel mai probabil daune reputaționale și vor pierde încrederea consumatorilor. Acest lucru ar putea duce la trecerea clienților la alți furnizori.

Pentru consumatori, abilitatea de a solicita banii înapoi înseamnă ajutor financiar. Multe gospodării sunt afectate de creșterea costurilor la energie, așa că este important pentru ele ca creșterile de preț să fie justificate și transparente. Procesele vzbv asigură că consumatorii pot lupta pentru drepturile lor și că companiile trebuie să respecte prețurile convenite.

Sursa: după cum a raportat www.computerbild.de.