Poskytovatelia elektriny a plynu Primastrom a Voxenergie: register žalôb umožňuje refundáciu a pokračovanie zmluvy.

Poskytovatelia elektriny a plynu Primastrom a Voxenergie: register žalôb umožňuje refundáciu a pokračovanie zmluvy.

Podľa správy z www.computerbild.de Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) podala žalobu na dodávateľov elektriny a plynu Primastrom a Voxenergie z dôvodu zvýšenia cien. Tieto spoločnosti jednostranne zvýšili svoje ceny elektriny a plynu pre existujúcich zákazníkov bez súhlasu spotrebiteľov. Obzvlášť drastické bolo zvýšenie cien plynu, ktoré bolo až deväťkrát vyššie. Vzbv považuje tieto zvýšenia cien za neprípustné, pretože boli vykonané bez súhlasu s úpravami cien v zmluvách.

V dôsledku toho majú dotknutí spotrebitelia možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Primastrom a Voxenergie oznámili, že zrušia zvyšovanie cien a opravia účty pre registrovaných spotrebiteľov. Z tejto splátky profitujú dotknutí zákazníci bez ohľadu na to, či sú stále existujúcimi zákazníkmi alebo sa už poskytovateľom obrátili chrbtom.

Podľa Federálneho združenia spotrebiteľských organizácií je registrácia v registri žalôb jednoduchá a ponúka spotrebiteľom možnosť získať späť svoje peniaze. Vzbv okrem toho poskytuje nástroj na kontrolu žalôb, ktorý podporuje spotrebiteľov pri vstupe do registra žalôb.

Trhový vplyv týchto súdnych sporov môže byť významný. Na jednej strane vysielajú dôležitý signál ostatným poskytovateľom energie, že jednostranné zvyšovanie cien bez súhlasu spotrebiteľov nie je prijateľné. To môže viesť k väčšej transparentnosti a spravodlivosti v energetickom priemysle. Na druhej strane, dotknuté spoločnosti Primastrom a Voxenergie s najväčšou pravdepodobnosťou utrpia ujmu na reputácii a stratia dôveru spotrebiteľov. To môže viesť k tomu, že zákazníci prejdú k iným poskytovateľom.

Pre spotrebiteľov znamená možnosť žiadať vrátenie peňazí finančnú úľavu. Mnohé domácnosti sú ovplyvnené rastúcimi nákladmi na energie, preto je pre ne dôležité, aby zvyšovanie cien bolo opodstatnené a transparentné. Žaloby vzbv zabezpečujú, že spotrebitelia môžu bojovať za svoje práva a spoločnosti musia dodržiavať dohodnuté ceny.

Zdroj: ako uvádza www.computerbild.de.