تم فرض خصومات مفرطة على عملاء الكهرباء - ينصح الخبراء الماليون بالتحقق من الفاتورة عن كثب.

تم فرض خصومات مفرطة على عملاء الكهرباء - ينصح الخبراء الماليون بالتحقق من الفاتورة عن كثب.

بحسب تقرير ل www.t-online.de ، وجدت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) أن العديد من المستهلكين دفعوا خصمًا كبيرًا جدًا على الكهرباء. وفي تحليل ما يقرب من 1600 تقرير للمستهلكين حول الحد الأقصى لأسعار الطاقة، وجد المدافعون عن حقوق المستهلكين أن أكثر من النصف (53 بالمائة) اضطروا إلى دفع دفعات مقدمة مرتفعة للغاية. بالإضافة إلى ذلك، في ربع الحالات (27 بالمائة) تم حساب توقعات الاستهلاك السنوي بشكل غير صحيح.

تأثير هذه المشاكل يمكن أن يكون خطيرا. فمن ناحية، يتحمل المستهلكون أعباء مالية لأنه يتعين عليهم دفع خصومات مفرطة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى اختناقات مالية ويشكل ضغطا على ميزانية الأسرة. ومن ناحية أخرى، تشير توقعات الاستهلاك السنوي المحسوبة بشكل غير صحيح إلى عدم الدقة عند حساب الاحتياجات الفردية من الطاقة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى قيام المستهلكين إما بدفع مبالغ زائدة أو أقل من اللازم مقابل الطاقة، اعتمادًا على ما إذا كانت التوقعات مبالغ فيها أو أقل من قيمتها الحقيقية.

تدعو عضو مجلس إدارة vzbv، رامونا بوب، الحكومة الفيدرالية إلى صياغة قانون الحد الأقصى للسعر بشكل أكثر وضوحًا من أجل ضمان الراحة المطلوبة لجميع المستهلكين. وهذا يدل على أن اللوائح القانونية الواضحة ضرورية لحماية المستهلكين من المدفوعات المسبقة المفرطة.

بالإضافة إلى ذلك، وجد أن المستهلكين يواجهون المزيد من المشاكل مع موردي الطاقة إذا قاموا بتغيير مقدمي الخدمة في يوم تطبيق الحد الأقصى لأسعار الكهرباء. ويشير هذا إلى وجود صعوبات في تنفيذ الأنظمة الجديدة من قبل مزودي الطاقة، مما يؤثر على المستهلكين.

في ضوء هذه المشاكل والتناقضات، يُنصح بالتحقق من فواتير الكهرباء بعناية، وإذا لزم الأمر، الاتصال بمركز استشارات المستهلك في الولاية الفيدرالية ذات الصلة إذا لم يستجب مورد الطاقة للشكاوى. تعد المراجعة الدقيقة للفواتير وتأكيد المطالبات أمرًا مهمًا لحماية حقوق المستهلك.

ويظهر تحليل vzbv أن الإصلاحات في سوق الطاقة ضرورية لحماية المستهلكين من الخصومات المفرطة والتوقعات غير الصحيحة. إن اللوائح القانونية الواضحة والتنفيذ الأفضل من قبل مقدمي الطاقة أمر بالغ الأهمية لضمان سوق طاقة عادلة وصديقة للمستهلك.