يدفع عملاء الكهرباء خصومات مرتفعة جدًا - ويدق الخبراء الماليون ناقوس الخطر ويوصون بالتحكم الدقيق في الفاتورة.

يدفع عملاء الكهرباء خصومات مرتفعة جدًا - ويدق الخبراء الماليون ناقوس الخطر ويوصون بالتحكم الدقيق في الفاتورة.

بحسب تقرير ل www.t-online.de ، وجدت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) أن العديد من المستهلكين حصلوا على خصومات مرتفعة جدًا وأنه في ربع الحالات تم حساب توقعات الاستهلاك السنوي بشكل غير صحيح. يُظهر تقييم vzbv أيضًا مشاكل في تنفيذ الحدود القصوى للأسعار من قبل بعض مزودي الطاقة.

يمكن أن يكون تأثير عمليات الشطب غير الصحيحة ومستويات الاستهلاك المتوقعة كبيرًا بالنسبة للمستهلكين. إذا تم طلب الكثير في شكل خصومات، يمكن أن يتعرض المستهلكون لأعباء مالية على المدى القصير. وبالمثل، فإن الحساب غير الصحيح للاستهلاك السنوي يمكن أن يؤدي إلى دفعة إضافية غير متوقعة إذا كان الاستهلاك الفعلي أقل من المتوقع. وهذا له أيضًا تأثير على السوق حيث يتم التشكيك في مصداقية مزودي الطاقة، مما قد يؤدي إلى انخفاض محتمل في رضا العملاء وزيادة الرغبة في التحول.

وتطالب رامونا بوب، عضو مجلس إدارة vzbv، الحكومة الفيدرالية بمراجعة قانون الحد الأقصى للسعر وصياغته بشكل أكثر وضوحًا لتحقيق الراحة المنشودة لجميع المستهلكين. ومن المهم أن تكون اللوائح القانونية شفافة ومفهومة من أجل حماية المستهلكين من التكاليف غير المتوقعة.

يُنصح بالتحقق من الفواتير بعناية، وفي حالة وجود أي مشاكل أو تناقضات، اتصل بمورد الطاقة أو مركز استشارات المستهلك في ولايتك الفيدرالية. تعد الفواتير الصحيحة والجديرة بالثقة أمرًا بالغ الأهمية لثقة المستهلكين في مزودي الطاقة ولنظام سوق فعال.