Studija otkriva: internetske tvrtke i dalje ignoriraju zabranu dizajna - financijski stručnjak upozorava na nezakonite prakse

Studija otkriva: internetske tvrtke i dalje ignoriraju zabranu dizajna - financijski stručnjak upozorava na nezakonite prakse

Prema izvješću od www.otz.de, studija Savezne udruge potrošačkih organizacija (vzbv) pokazala je da velike internetske tvrtke nastavljaju koristiti ilegalne dizajnerske trikove kako bi usmjerile potrošače u određenom smjeru, čak i sto dana nakon što je na snagu stupio European Digital Services Act (DSA). Unatoč zabrani iskorištavanja ljudskog ponašanja ili obrazaca percepcije putem dizajnerskih trikova, kršenja su još uvijek pronađena u tvrtkama kao što su Amazon, Booking.com, Google Shopping i YouTube.

Utjecaj ovih kršenja može biti značajan. Potrošači se osjećaju izmanipulirano, zbunjeno ili prevareno dizajnerskim trikovima na online platformama. To može dovesti do gubitka povjerenja u dotične tvrtke. Osim toga, potrošači mogu donijeti pogrešne odluke ako su zavedeni manipulativnim dizajnerskim trikovima.

Studija je također otkrila ozbiljne nedostatke u transparentnosti kriterija oglašavanja kao iu prikazu mogućnosti kontakta i općih uvjeta (OU). Ti nedostaci mogu dodatno potkopati povjerenje potrošača i utjecati na prava potrošača.

Sve u svemu, jasno je da kršenje novih zakonskih obveza može imati značajan utjecaj na tržište i potrošače. Ispostavilo se da je provedba i poštivanje zakonskih zahtjeva u digitalnom prostoru i dalje izazov koji treba prevladati.