Uit onderzoek blijkt: internetbedrijven blijven ontwerpverbod negeren - financieel expert waarschuwt voor illegale praktijken

Uit onderzoek blijkt: internetbedrijven blijven ontwerpverbod negeren - financieel expert waarschuwt voor illegale praktijken

Volgens een rapport van www.otz.de Uit een onderzoek van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) blijkt dat grote internetbedrijven illegale ontwerptrucs blijven gebruiken om consumenten in een bepaalde richting te sturen, zelfs honderd dagen na de inwerkingtreding van de European Digital Services Act (DSA). Ondanks het verbod op het misbruiken van menselijk gedrag of perceptiepatronen door middel van ontwerptrucs, worden er nog steeds overtredingen geconstateerd bij bedrijven als Amazon, Booking.com, Google Shopping en YouTube.

De impact van deze schendingen kan aanzienlijk zijn. Consumenten voelen zich gemanipuleerd, verward of misleid door ontwerptrucs op online platforms. Dit kan leiden tot verlies van vertrouwen in de betreffende bedrijven. Bovendien kunnen consumenten verkeerde beslissingen nemen als ze worden misleid door manipulatieve ontwerptrucs.

Het onderzoek bracht ook ernstige tekortkomingen aan het licht op het gebied van de transparantie van advertentiecriteria en de presentatie van contactmogelijkheden en algemene voorwaarden (AV). Deze tekortkomingen kunnen het consumentenvertrouwen verder ondermijnen en de consumentenrechten aantasten.

Over het geheel genomen is het duidelijk dat inbreuken op de nieuwe wettelijke verplichtingen aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor de markt en de consumenten. Het blijkt dat het implementeren en naleven van wettelijke vereisten in de digitale ruimte een uitdaging blijft die overwonnen moet worden.