Badanie pokazuje: Firmy internetowe w dalszym ciągu ignorują zakaz projektowania – ekspert finansowy ostrzega przed nielegalnymi praktykami

Badanie pokazuje: Firmy internetowe w dalszym ciągu ignorują zakaz projektowania – ekspert finansowy ostrzega przed nielegalnymi praktykami

Według raportu autorstwa www.otz.de badanie Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (vzbv) wykazało, że duże firmy internetowe w dalszym ciągu stosują nielegalne sztuczki projektowe, aby skierować konsumentów w określonym kierunku, nawet sto dni po wejściu w życie europejskiego aktu prawnego o usługach cyfrowych (DSA). Pomimo zakazu wykorzystywania ludzkich zachowań czy wzorców percepcji poprzez triki projektowe, w dalszym ciągu stwierdzano naruszenia w takich firmach jak Amazon, Booking.com, Google Shopping czy YouTube.

Skutki tych naruszeń mogą być znaczące. Konsumenci czują się manipulowani, zdezorientowani lub oszukani przez triki projektowe na platformach internetowych. Może to prowadzić do utraty zaufania do danych firm. Ponadto konsumenci mogą podejmować błędne decyzje, jeśli zostaną zwiedzeni manipulacyjnymi sztuczkami projektowymi.

Badanie ujawniło także poważne braki w przejrzystości kryteriów reklamowych, prezentacji możliwości kontaktu oraz ogólnych warunków handlowych (OWU). Braki te mogą jeszcze bardziej podważyć zaufanie konsumentów i wpłynąć na ich prawa.

Ogólnie rzecz biorąc, jasne jest, że naruszenia nowych obowiązków prawnych mogą mieć znaczący wpływ na rynek i konsumentów. Okazuje się, że wdrażanie i przestrzeganie wymogów prawnych w przestrzeni cyfrowej w dalszym ciągu jest wyzwaniem, któremu trzeba sprostać.