Estudo revela: As empresas de Internet continuam a ignorar a proibição de design - especialista financeiro alerta sobre práticas ilegais

Estudo revela: As empresas de Internet continuam a ignorar a proibição de design - especialista financeiro alerta sobre práticas ilegais

De acordo com um relatório de www.otz.de, um estudo da Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) mostrou que grandes empresas de Internet continuam a usar truques de design ilegais para orientar os consumidores numa determinada direção, mesmo cem dias após a entrada em vigor da Lei Europeia dos Serviços Digitais (DSA). Apesar da proibição de explorar o comportamento humano ou padrões de percepção através de truques de design, ainda foram encontradas violações em empresas como Amazon, Booking.com, Google Shopping e YouTube.

O impacto destas violações pode ser significativo. Os consumidores sentem-se manipulados, confusos ou enganados por truques de design nas plataformas online. Isso pode levar à perda de confiança nas empresas em questão. Além disso, os consumidores podem tomar decisões erradas se forem induzidos em erro por truques de design manipulativos.

O estudo revelou ainda graves deficiências na transparência dos critérios publicitários, bem como na apresentação das opções de contacto e dos termos e condições gerais (TCG). Estas deficiências podem minar ainda mais a confiança dos consumidores e afetar os seus direitos.

Globalmente, é evidente que as violações das novas obrigações jurídicas podem ter um impacto significativo no mercado e nos consumidores. Acontece que implementar e cumprir os requisitos legais no espaço digital continua a ser um desafio que precisa de ser superado.