مزود التذاكر Eventim بسبب إجراء توضيحي نموذجي: هذا ما يحتاج المستهلكون إلى معرفته

مزود التذاكر Eventim بسبب إجراء توضيحي نموذجي: هذا ما يحتاج المستهلكون إلى معرفته

بحسب تقرير ل www.butenunbinnen.de ، قدم مزود التذاكر Eventim إجراءً توضيحيًا نموذجيًا بسبب الرسوم المحتجزة للأحداث الملغاة. بدأت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) هذه الدعوى القضائية، ويمكن للمتضررين الآن الانضمام إلى الدعوى.

يتقاضى تجار التذاكر بالتجزئة مثل Eventim رسوم حجز مسبق لكل عملية بيع للتذكرة، والتي تتراوح بين ستة و15 بالمائة من سعر التذكرة. تم إلغاء العديد من الحفلات والفعاليات خلال جائحة كورونا. ولكن بدلاً من استرداد سعر التذكرة بالكامل، يقال إنه تم حجب رسوم الحجز المسبق، وفقًا لادعاءات مراكز استشارات المستهلكين.

تدافع Eventim عن نفسها بالقول إن رسوم الحجز المسبق هي بمثابة دفع مقابل شراء التذاكر بنجاح، حتى لو تم إلغاء الحدث. ومع ذلك، ترى مراكز استشارات المستهلك أن هذه "ممارسة غير قانونية". ولذلك فقد رفعوا دعوى إعلانية نموذجية من أجل التأكيد في الوقت نفسه على مصالح المستهلكين المتضررين دون أن يضطر كل فرد إلى رفع دعوى قضائية.

ومن أجل المشاركة في الدعوى القضائية، يمكن للمستهلكين التسجيل في "سجل الدعاوى القضائية" التابع لمكتب العدل الاتحادي. لقد كان هذا ممكنًا عبر الإنترنت لبضعة أيام. لقد حققت مراكز استشارات المستهلك نجاحًا بالفعل في الإجراءات التصريحية النموذجية في الماضي، على سبيل المثال في حالة فضيحة انبعاثات شركة فولكس فاجن.

ويبقى أن نرى كيف ستقرر المحكمة في هذه القضية. لكن الإجراء التصريحي النموذجي يظهر أن المستهلكين لديهم طرق للدفاع عن أنفسهم ضد السلوك غير القانوني من قبل الشركات.