Poskytovatel letenek Eventim kvůli vzorové deklaratorní akci: To je to, co spotřebitelé potřebují vědět

Poskytovatel letenek Eventim kvůli vzorové deklaratorní akci: To je to, co spotřebitelé potřebují vědět

Podle zprávy od www.butenunbinnen.de, poskytovatel vstupenek Eventim byl podán vzorovou deklaratorní žalobou z důvodu zadržených poplatků za zrušené akce. Spolková asociace spotřebitelských organizací (VZBV) tuto žalobu iniciovala a dotčení se nyní mohou k žalobě připojit.

Prodejci vstupenek, jako je Eventim, účtují poplatek za předběžnou rezervaci za každý prodej vstupenek, který se pohybuje mezi 6 a 15 procenty z ceny vstupenky. Během koronavirové pandemie bylo zrušeno mnoho koncertů a akcí. Podle tvrzení spotřebitelských poraden ale místo vrácení celé ceny letenky byly údajně zadrženy poplatky za rezervaci předem.

Eventim se hájí tím, že zálohové rezervační poplatky jsou platbou za úspěšné obstarání vstupenek, i když byla akce zrušena. Spotřebitelská poradenská centra však tvrdí, že jde o „nezákonnou praktiku“. Podali proto vzorovou určovací žalobu, aby současně prosadili zájmy dotčených spotřebitelů, aniž by každý musel žalovat.

Aby se spotřebitelé mohli zúčastnit soudního sporu, mohou se zaregistrovat do „registru žalob“ Spolkového úřadu pro spravedlnost. To je možné online již několik dní. Spotřebitelské poradny již v minulosti uspěly se vzorovými deklaratorními žalobami, například v případě emisního skandálu VW.

Jak v tomto případě rozhodne soud, se teprve uvidí. Modelová deklaratorní žaloba ale ukazuje, že spotřebitelé mají způsoby, jak se proti nezákonnému chování firem bránit.