Πάροχος εισιτηρίων Eventim λόγω ενός μοντέλου δήλωσης ενέργειας: Αυτό πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές

Πάροχος εισιτηρίων Eventim λόγω ενός μοντέλου δήλωσης ενέργειας: Αυτό πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές

Σύμφωνα με έκθεση του www.butenunbinnen.de, ο πάροχος εισιτηρίων Eventim έχει υποβληθεί υπόδειγμα δήλωσης ενέργειας λόγω παρακράτησης τελών για ακυρωμένες εκδηλώσεις. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBV) έχει κινήσει αυτήν την αγωγή και όσοι επηρεάζονται μπορούν τώρα να συμμετάσχουν στη δίκη.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης εισιτηρίων όπως η Eventim χρεώνουν ένα τέλος κράτησης προκαταβολής για κάθε πώληση εισιτηρίου, το οποίο ανέρχεται μεταξύ έξι και 15 τοις εκατό της τιμής του εισιτηρίου. Πολλές συναυλίες και εκδηλώσεις ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού. Αντί όμως να επιστραφεί ολόκληρη η τιμή του εισιτηρίου, λέγεται ότι παρακρατήθηκαν προκαταβολικά τέλη κράτησης, σύμφωνα με καταγγελίες από κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών.

Η Eventim υπερασπίζεται τον εαυτό της λέγοντας ότι τα προκαταβολικά τέλη κράτησης αποτελούν πληρωμή για την επιτυχή προμήθεια εισιτηρίων, ακόμη και αν η εκδήλωση έχει ακυρωθεί. Τα κέντρα συμβουλών καταναλωτών, ωστόσο, υποστηρίζουν ότι πρόκειται για «παράνομη πρακτική». Ως εκ τούτου, έχουν καταθέσει υπόδειγμα δήλωσης αγωγής προκειμένου να διεκδικήσουν ταυτόχρονα τα συμφέροντα των θιγόμενων καταναλωτών χωρίς να χρειάζεται κάθε άτομο να ασκήσει αγωγή.

Για να λάβουν μέρος στη δίκη, οι καταναλωτές μπορούν να εγγραφούν στο «μητρώο αγωγής» του Ομοσπονδιακού Γραφείου Δικαιοσύνης. Αυτό είναι εφικτό διαδικτυακά εδώ και λίγες μέρες. Τα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών είχαν ήδη επιτυχία με υποδείξεις δηλώσεων στο παρελθόν, για παράδειγμα στην περίπτωση του σκανδάλου εκπομπών ρύπων της VW.

Μένει να δούμε πώς θα αποφασίσει το δικαστήριο σε αυτή την υπόθεση. Ωστόσο, το μοντέλο δήλωσης δράσης δείχνει ότι οι καταναλωτές έχουν τρόπους να αμυνθούν έναντι της παράνομης συμπεριφοράς των εταιρειών.