Proveedor de entradas Eventim debido a una acción declarativa modelo: esto es lo que los consumidores deben saber

Proveedor de entradas Eventim debido a una acción declarativa modelo: esto es lo que los consumidores deben saber

Según un informe de www.butenunbinnen.de, el proveedor de entradas Eventim ha presentado un modelo de acción declarativa por concepto de retenciones por eventos cancelados. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBV) ha iniciado esta demanda y los afectados ya pueden sumarse a ella.

Los minoristas de entradas como Eventim cobran una tarifa de reserva anticipada por cada venta de entradas, que asciende a entre el seis y el 15 por ciento del precio de la entrada. Durante la pandemia del coronavirus se cancelaron muchos conciertos y eventos. Pero en lugar de reembolsar el precio total del billete, se retienen los gastos de reserva anticipada, según alegan los centros de asesoramiento al consumidor.

Eventim se defiende diciendo que los gastos de reserva anticipada son el pago por la adquisición exitosa de entradas, incluso si el evento ha sido cancelado. Los centros de atención al consumidor, sin embargo, argumentan que se trata de una "práctica ilegal". Por ello, han presentado un modelo de acción declarativa para hacer valer simultáneamente los intereses de los consumidores afectados sin que cada uno de ellos tenga que demandar.

Para participar en la demanda, los consumidores pueden registrarse en el "registro de demandas" de la Oficina Federal de Justicia. Esto es posible online desde hace unos días. Los centros de asesoramiento al consumidor ya han tenido éxito en el pasado con acciones declarativas de modelos, por ejemplo en el caso del escándalo de emisiones de VW.

Queda por ver cómo decidirá el tribunal en este caso. Pero el modelo de acción declarativa muestra que los consumidores tienen formas de defenderse contra el comportamiento ilegal de las empresas.