Billettleverandøren Eventim på grunn av en modell for deklarasjonshandling: Dette er hva forbrukerne trenger å vite

Billettleverandøren Eventim på grunn av en modell for deklarasjonshandling: Dette er hva forbrukerne trenger å vite

I følge en rapport fra www.butenunbinnen.de, billettleverandøren Eventim har blitt sendt inn en modell for deklaratorisk handling på grunn av tilbakeholdte avgifter for avlyste arrangementer. Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) har innledet dette søksmålet, og de berørte kan nå bli med i søksmålet.

Billettforhandlere som Eventim krever et forhåndsbestillingsgebyr for hvert billettsalg, som utgjør mellom seks og 15 prosent av billettprisen. Mange konserter og arrangementer ble avlyst under korona-pandemien. Men i stedet for å refundere hele billettprisen, skal forhåndsbestillingsgebyrer ha blitt holdt tilbake, ifølge påstander fra forbrukerrådgivningssentre.

Eventim forsvarer seg med at forhåndsbestillingsgebyrene er betaling for vellykket anskaffelse av billetter, selv om arrangementet er avlyst. Forbrukerrådgivningssentrene hevder imidlertid at dette er en «ulovlig praksis». De har derfor anlagt et mønstersøksmål for samtidig å håndheve interessene til de berørte forbrukerne uten at hver enkelt trenger å gå til sak.

For å delta i søksmålet kan forbrukere registrere seg i "søksmålsregisteret" til Federal Office of Justice. Dette har vært mulig på nett i noen dager. Forbrukerrådgivningssentrene har allerede hatt suksess med modelldeklarasjonshandlinger tidligere, for eksempel i tilfelle VW-utslippsskandalen.

Det gjenstår å se hvordan retten vil avgjøre i denne saken. Men modellen for deklarasjonshandling viser at forbrukere har måter å forsvare seg mot ulovlig oppførsel fra selskaper.