Dostawca biletów Eventim ze względu na modelowe działanie deklaratywne: oto, co konsumenci powinni wiedzieć

Dostawca biletów Eventim ze względu na modelowe działanie deklaratywne: oto, co konsumenci powinni wiedzieć

Według raportu autorstwa www.butenunbinnen.de, wobec dostawcy biletów Eventim złożono wzorcowe powództwo deklaratywne w związku z wstrzymaniem opłat za odwołane wydarzenia. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (VZBV) wszczęło pozew, a zainteresowane osoby mogą teraz do niego dołączyć.

Sprzedawcy biletów, tacy jak Eventim, pobierają opłatę za rezerwację z góry za każdą sprzedaż biletu, która wynosi od sześciu do 15 procent ceny biletu. Z powodu pandemii korony wiele koncertów i wydarzeń zostało odwołanych. Jednak według zarzutów ośrodków porad konsumenckich zamiast zwrócić całą cenę biletu, potrącono opłaty za rezerwację z wyprzedzeniem.

Eventim broni się, twierdząc, że opłaty za wcześniejszą rezerwację są zapłatą za pomyślne zamówienie biletów, nawet jeśli wydarzenie zostało odwołane. Centra porad konsumenckich twierdzą jednak, że jest to „nielegalna praktyka”. W związku z tym wnieśli modelowe powództwo deklaratywne, aby jednocześnie dochodzić interesów poszkodowanych konsumentów bez konieczności wnoszenia pozwu przez każdą osobę.

Aby wziąć udział w procesie, konsumenci mogą zarejestrować się w „rejestrze pozwów” Federalnego Urzędu Sprawiedliwości. Od kilku dni jest to możliwe online. Ośrodki doradztwa konsumenckiego już w przeszłości odniosły sukces dzięki modelowym działaniom deklaratywnym, na przykład w przypadku skandalu związanego z emisjami gazów cieplarnianych w VW.

Czas pokaże, jak sąd zadecyduje w tej sprawie. Modelowe działanie deklaratywne pokazuje jednak, że konsumenci mają sposoby na obronę przed nielegalnymi zachowaniami firm.