Provedor de ingressos Eventim por causa de um modelo de ação declaratória: isso é o que os consumidores precisam saber

Provedor de ingressos Eventim por causa de um modelo de ação declaratória: isso é o que os consumidores precisam saber

De acordo com um relatório de www.butenunbinnen.de, o fornecedor de ingressos Eventim apresentou uma ação declaratória modelo devido à retenção de taxas para eventos cancelados. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBV) iniciou esta ação, e os afetados agora podem ingressar na ação.

Revendedores de ingressos como a Eventim cobram uma taxa de reserva antecipada para cada venda de ingressos, que equivale a entre seis e 15 por cento do preço do ingresso. Muitos concertos e eventos foram cancelados durante a pandemia corona. Mas, em vez de reembolsar o preço total do bilhete, as taxas de reserva antecipada teriam sido retidas, de acordo com alegações de centros de aconselhamento ao consumidor.

A Eventim se defende dizendo que as taxas de reserva antecipada são o pagamento pelo sucesso na aquisição dos ingressos, mesmo que o evento tenha sido cancelado. Os centros de aconselhamento ao consumidor defendem, no entanto, que se trata de uma “prática ilegal”. Portanto, eles entraram com uma ação declaratória modelo para fazer valer simultaneamente os interesses dos consumidores afetados, sem que cada indivíduo tenha que processar.

Para participar da ação judicial, o consumidor pode se cadastrar no “cadastro de ações judiciais” da Justiça Federal. Isso é possível online há alguns dias. Os centros de aconselhamento ao consumidor já tiveram sucesso com ações declaratórias modelo no passado, por exemplo, no caso do escândalo das emissões da VW.

Resta saber como o tribunal decidirá neste caso. Mas o modelo de acção declaratória mostra que os consumidores têm formas de se defenderem contra comportamentos ilegais por parte das empresas.