Furnizorul de bilete Eventim din cauza unei acțiuni declarative model: Iată ceea ce trebuie să știe consumatorii

Furnizorul de bilete Eventim din cauza unei acțiuni declarative model: Iată ceea ce trebuie să știe consumatorii

Potrivit unui raport al www.butenunbinnen.de, furnizorului de bilete Eventim i s-a depus un model de acțiune declarativă din cauza taxelor reținute pentru evenimentele anulate. Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (VZBV) a inițiat acest proces, iar cei afectați se pot alătura acum procesului.

Retailerii de bilete, cum ar fi Eventim, percep o taxă de rezervare în avans pentru fiecare vânzare de bilete, care se ridică la între șase și 15% din prețul biletului. Multe concerte și evenimente au fost anulate în timpul pandemiei de corona. Dar, în loc să ramburseze întregul preț al biletului, se spune că taxele de rezervare în avans au fost reținute, conform acuzațiilor centrelor de consiliere pentru consumatori.

Eventim se apără spunând că taxele de rezervare în avans reprezintă plata pentru achiziționarea cu succes a biletelor, chiar dacă evenimentul a fost anulat. Centrele de consiliere pentru consumatori susțin însă că aceasta este o „practică ilegală”. Prin urmare, aceștia au depus un model de acțiune declarativă pentru a asigura simultan interesele consumatorilor afectați, fără ca fiecare persoană să fie nevoită în judecată.

Pentru a participa la proces, consumatorii se pot înscrie în „registrul proceselor” al Oficiului Federal de Justiție. Acest lucru este posibil online de câteva zile. Centrele de consiliere pentru consumatori au avut deja succes cu acțiuni declarative model în trecut, de exemplu în cazul scandalului emisiilor VW.

Rămâne de văzut cum va decide instanța în acest caz. Dar modelul de acțiune declarativă arată că consumatorii au modalități de a se apăra împotriva comportamentului ilegal al companiilor.