Biljettleverantör Eventim på grund av en modell för deklarationsåtgärd: Detta är vad konsumenterna behöver veta

Biljettleverantör Eventim på grund av en modell för deklarationsåtgärd: Detta är vad konsumenterna behöver veta

Enligt en rapport av www.butenunbinnen.de, biljettleverantören Eventim har lämnats in en modell för deklarationsåtgärd på grund av innehållna avgifter för inställda evenemang. Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har inlett denna rättegång, och de som drabbas kan nu ansluta sig till rättegången.

Biljettförsäljare som Eventim tar ut en förbokningsavgift för varje biljettförsäljning som uppgår till mellan sex och 15 procent av biljettpriset. Många konserter och evenemang ställdes in under coronapandemin. Men istället för att återbetala hela biljettpriset ska förhandsbokningsavgifter ha hållits inne, enligt anklagelser från konsumentrådgivningscenter.

Eventim försvarar sig med att förhandsbokningsavgifterna är betalning för lyckad anskaffning av biljetter, även om evenemanget har ställts in. Konsumentrådgivningscentrumen hävdar dock att detta är en "olaglig praxis". De har därför väckt en modell för deklaratorisk talan för att samtidigt tillvarata de berörda konsumenternas intressen utan att varje individ behöver väcka talan.

För att delta i rättegången kan konsumenter registrera sig i "procesregistret" hos Federal Office of Justice. Detta har varit möjligt online i några dagar. Konsumentrådgivningscentra har redan haft framgång med modelldeklarationsåtgärder tidigare, till exempel i fallet med VW-utsläppsskandalen.

Det återstår att se hur domstolen kommer att avgöra i detta fall. Men modellen för deklarationsåtgärder visar att konsumenter har sätt att försvara sig mot olagligt beteende från företag.