Размяна на коледни подаръци: Право на размяна на репутация въпреки липсваща касова бележка?

Размяна на коледни подаръци: Право на размяна на репутация въпреки липсваща касова бележка?

Според доклад на www.merkur.de, ако не харесвате коледния подарък, единствената възможност често е размяна. Но това е възможно само в определени случаи.

Дилърите често изискват разписка за обмен на репутация
Центърът за потребителски съвети в Бремен обяснява: „Много потребители не знаят, че по принцип нямат право да обменят или връщат стоки във физическите магазини“, обяснява Никол Бан, консултант по потребителско право в центъра за потребителски съвети. Много потребители погрешно биха повярвали, че имат право да го направят, защото много търговци на дребно обикновено предлагат размяна. Така че зависи от добрата воля на продавача дали подаръкът може дори да бъде заменен, ако получателят не го хареса. Въпреки това много компании, които предлагат право на замяна, често изискват касовата бележка и оригиналната опаковка.

Потребителите имат право на замяна на повредени продукти – дори и без касова бележка
Ситуацията е различна, ако подаръкът е повреден или вече не работи. Според потребителския консултантски център „за нови покупки имате възможност да предявявате претенции към дилърите в продължение на две години“. Освен за търговията на дребно, това важи и за продукти от интернет. Има и няколко неща, които трябва да имате предвид при ваучерите за подарък. Според застрахователната компания Ergo, ако потребителят иска да замени повреден продукт, няма задължение да представи касова бележка: „Дори ако някои магазини биха искали това: Ако се оплачете от дефектни стоки, нямате нужда от касова бележка, оригиналната опаковка или етикетите.“ Причината за това е, че това е гаранционен иск.

Важно е да знаете, че правото на замяна или връщане на стока зависи от добрата воля на търговеца. Много потребители не знаят, че по принцип нямат автоматично право да обменят или връщат артикули във физическите магазини. Това може да доведе до изненада на потребителите, когато търговците на дребно поискат касова бележка и оригинална опаковка. Но ако коледният подарък е повреден или не работи, потребителите имат право да предявят иск към търговците, дори и без да представят касова бележка.

източник:
Както съобщава www.merkur.de