Suche
Mein Konto
Výměna vánočních dárků: Právo na výměnu dobré vůle i přes chybějící účtenku?
Podle zprávy z www.merkur.de, pokud se vám vánoční dárek nelíbí, je často jedinou možností výměna. To je ale možné jen v určitých případech. Obchodníci často požadují potvrzení o výměně goodwillu. Spotřebitelské poradenské centrum v Brémách vysvětluje: „Mnoho spotřebitelů neví, že obecně nemají právo na výměnu nebo vrácení zboží v kamenných prodejnách,“ vysvětluje Nicole Bahn, poradkyně spotřebitelského práva v poradenském centru pro spotřebitele. Mnoho spotřebitelů by se mylně domnívalo, že na to mají právo, protože mnoho maloobchodníků obvykle nabízí výměnu. Záleží tedy na dobré vůli prodávajícího, zda lze dárek vůbec vyměnit, pokud...
Výměna vánočních dárků: Právo na výměnu dobré vůle i přes chybějící účtenku?
Podle zprávy z www.merkur.de, pokud se vám vánoční dárek nelíbí, je často jedinou možností výměna. To je ale možné jen v určitých případech.
Prodejci často vyžadují potvrzení o výměně goodwillu
Spotřebitelské poradenské centrum v Brémách vysvětluje: „Mnoho spotřebitelů neví, že obecně nemají právo na výměnu nebo vrácení zboží v kamenných prodejnách,“ vysvětluje Nicole Bahn, poradkyně spotřebitelského práva v poradenském centru pro spotřebitele. Mnoho spotřebitelů by se mylně domnívalo, že na to mají právo, protože mnoho maloobchodníků obvykle nabízí výměnu. Záleží tedy na dobré vůli prodejce, zda se dá dárek vůbec vyměnit, když se obdarovanému nelíbí. Mnoho společností, které nabízejí právo na výměnu, by však často vyžadovalo účtenku a originální obal.
Spotřebitelé mají právo na výměnu poškozeného zboží – i bez účtenky
Jiná situace je, pokud je dárek poškozený nebo již nefunguje. Podle spotřebitelského poradenského centra „u nových nákupů máte možnost reklamovat prodejce po dobu dvou let“. Kromě maloobchodu to platí i pro produkty z internetu. U dárkových poukazů je také třeba zvážit několik věcí. Pokud chce spotřebitel vyměnit poškozený výrobek, není podle pojišťovny Ergo povinnost předložit účtenku: „I když by si to některé obchody přály: Pokud reklamujete vadné zboží, nepotřebujete účtenku, originální obal ani štítky.“ Důvodem je, že se jedná o záruční reklamaci.
Je důležité si uvědomit, že právo na výměnu nebo vrácení zboží závisí na dobré vůli obchodníka. Mnoho spotřebitelů si neuvědomuje, že obecně nemají žádné automatické právo na výměnu nebo vrácení zboží v kamenných obchodech. To může vést k překvapení spotřebitelů, když maloobchodníci požádají o účtenku a originální obal. Pokud je však vánoční dárek poškozený nebo nefunkční, spotřebitelé mají právo uplatnit reklamaci u obchodníků, a to i bez předložení účtenky.
Zdroj:
Informuje o tom www.merkur.de
Přečtěte si zdrojový článek na www.merkur.de