Ανταλλαγή χριστουγεννιάτικων δώρων: Δικαίωμα ανταλλαγής υπεραξίας παρά την έλλειψη απόδειξης;

Ανταλλαγή χριστουγεννιάτικων δώρων: Δικαίωμα ανταλλαγής υπεραξίας παρά την έλλειψη απόδειξης;

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.merkur.de, αν δεν σας αρέσει το χριστουγεννιάτικο δώρο, η μόνη επιλογή είναι συχνά η ανταλλαγή. Αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις.

Οι έμποροι απαιτούν συχνά μια απόδειξη για ανταλλαγές υπεραξίας
Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Βρέμης εξηγεί: «Πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν ότι γενικά δεν έχουν δικαίωμα να ανταλλάσσουν ή να επιστρέφουν αγαθά σε καταστήματα με τούβλα και κονιάματα», εξηγεί η Nicole Bahn, σύμβουλος δικαίου καταναλωτών στο κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Πολλοί καταναλωτές θα πίστευαν εσφαλμένα ότι έχουν το δικαίωμα να το κάνουν, επειδή πολλοί έμποροι λιανικής συνήθως προσφέρουν μια ανταλλαγή. Εξαρτάται λοιπόν από την καλή θέληση του πωλητή για το αν ένα δώρο μπορεί να ανταλλάσσεται ακόμη και αν δεν αρέσει στον παραλήπτη. Ωστόσο, πολλές εταιρείες που προσφέρουν το δικαίωμα ανταλλαγής θα απαιτούσαν συχνά την απόδειξη και την αρχική συσκευασία.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ανταλλάσσουν κατεστραμμένα προϊόντα - ακόμη και χωρίς απόδειξη
Η κατάσταση είναι διαφορετική εάν το δώρο είναι κατεστραμμένο ή δεν λειτουργεί πλέον. Σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών, «για νέες αγορές έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε αξιώσεις στους αντιπροσώπους για δύο χρόνια». Εκτός από τη λιανική, αυτό ισχύει και για προϊόντα από το Διαδίκτυο. Υπάρχουν επίσης μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη με τις δωροεπιταγές. Σύμφωνα με την ασφαλιστική εταιρεία Ergo, εάν ένας καταναλωτής θέλει να ανταλλάξει ένα κατεστραμμένο προϊόν, δεν υπάρχει υποχρέωση επίδειξης απόδειξης: «Ακόμα κι αν κάποια καταστήματα επιθυμούν το εξής: Αν παραπονιέστε για ελαττωματικά προϊόντα, δεν χρειάζεστε απόδειξη, την αρχική συσκευασία ή τις ετικέτες». Ο λόγος για αυτό είναι ότι πρόκειται για αξίωση εγγύησης.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι το δικαίωμα ανταλλαγής ή επιστροφής αγαθών εξαρτάται από την καλή θέληση του εμπόρου. Πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν ότι γενικά δεν έχουν αυτόματο δικαίωμα να ανταλλάσσουν ή να επιστρέφουν αντικείμενα σε καταστήματα με τούβλα και κονιάματα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει τους καταναλωτές να εκπλήσσονται όταν οι λιανοπωλητές ζητούν απόδειξη και πρωτότυπη συσκευασία. Ωστόσο, εάν το χριστουγεννιάτικο δώρο είναι κατεστραμμένο ή δεν λειτουργεί, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στους λιανοπωλητές, ακόμη και χωρίς να προσκομίσουν απόδειξη.

Πηγή:
Όπως αναφέρει το www.merkur.de