Suche
Mein Konto
Joululahjojen vaihtaminen: Oikeus liikearvon vaihtoon kuitin puuttumisesta huolimatta?
www.merkur.de:n raportin mukaan, jos et pidä joululahjasta, ainoa vaihtoehto on usein vaihto. Mutta tämä on mahdollista vain tietyissä tapauksissa. Jälleenmyyjät pyytävät usein kuittia liikearvon vaihdosta. Bremenin kuluttajaneuvontakeskus selittää: "Monet kuluttajat eivät tiedä, että heillä ei yleensä ole oikeutta vaihtaa tai palauttaa tavaroita kivijalkakaupoissa", selittää Nicole Bahn, kuluttajaneuvontakeskuksen kuluttajaoikeuskonsultti. Monet kuluttajat uskovat virheellisesti, että heillä on oikeus tehdä niin, koska monet jälleenmyyjät tarjoavat yleensä vaihtoa. Eli riippuu myyjän hyvästä tahdosta, voidaanko lahja edes vaihtaa, jos se...
Joululahjojen vaihtaminen: Oikeus liikearvon vaihtoon kuitin puuttumisesta huolimatta?
www.merkur.de:n raportin mukaan, jos et pidä joululahjasta, ainoa vaihtoehto on usein vaihto. Mutta tämä on mahdollista vain tietyissä tapauksissa.
Jälleenmyyjät vaativat usein kuitin liikearvon vaihdosta
Bremenin kuluttajaneuvontakeskus selittää: "Monet kuluttajat eivät tiedä, että heillä ei yleensä ole oikeutta vaihtaa tai palauttaa tavaroita kivijalkakaupoissa", selittää Nicole Bahn, kuluttajaneuvontakeskuksen kuluttajaoikeuskonsultti. Monet kuluttajat uskovat virheellisesti, että heillä on oikeus tehdä niin, koska monet jälleenmyyjät tarjoavat yleensä vaihtoa. Myyjän hyvästä tahdosta siis riippuu, voidaanko lahjaa edes vaihtaa, jos saaja ei pidä siitä. Monet vaihto-oikeutta tarjoavat yritykset vaativat kuitenkin usein kuitin ja alkuperäisen pakkauksen.
Kuluttajalla on oikeus vaihtaa vahingoittuneet tuotteet - myös ilman kuittia
Tilanne on toinen, jos lahja on vaurioitunut tai ei enää toimi. Kuluttajaneuvontakeskuksen mukaan "uusista ostoista sinulla on mahdollisuus tehdä reklamaatio jälleenmyyjille kahden vuoden ajan". Tämä koskee vähittäiskaupan lisäksi myös Internetin tuotteita. Lahjakortteja käytettäessä on myös otettava huomioon muutama seikka. Vakuutusyhtiö Ergon mukaan, jos kuluttaja haluaa vaihtaa vahingoittuneen tuotteen, ei ole velvollisuutta esittää kuittia: "Vaikka jotkut kaupat haluaisivat näin: Jos reklamat viallisesta tuotteesta, et tarvitse kuittia, alkuperäistä pakkausta tai etikettejä." Syynä tähän on se, että kyseessä on takuuvaatimus.
On tärkeää tietää, että tavaran vaihto- tai palautusoikeus riippuu kauppiaan hyvästä tahdosta. Monet kuluttajat eivät tiedä, että heillä ei yleensä ole automaattista vaihto- tai palautusoikeutta kivijalkakaupoissa. Tämä voi johtaa siihen, että kuluttajat hämmästyvät, kun jälleenmyyjät pyytävät kuittia ja alkuperäistä pakkausta. Jos joululahja on kuitenkin vaurioitunut tai ei toimi, kuluttajalla on oikeus tehdä reklamaatio jälleenmyyjille myös ilman kuittia.
Lähde:
Kuten www.merkur.de raportoi
Lue lähdeartikkeli osoitteessa www.merkur.de