Ziemassvētku dāvanu apmaiņa: tiesības uz nemateriālās vērtības apmaiņu, neskatoties uz to, ka trūkst kvīts?

Ziemassvētku dāvanu apmaiņa: tiesības uz nemateriālās vērtības apmaiņu, neskatoties uz to, ka trūkst kvīts?

Saskaņā ar www.merkur.de ziņojumu, ja jums nepatīk Ziemassvētku dāvana, bieži vien vienīgā iespēja ir maiņa. Bet tas ir iespējams tikai noteiktos gadījumos.

Dīleri bieži pieprasa kvīti par nemateriālās vērtības apmaiņu
Brēmenes patērētāju konsultāciju centrs skaidro: “Daudzi patērētāji nezina, ka viņiem parasti nav tiesību apmainīt vai atgriezt preces tradicionālajos veikalos,” skaidro Nikola Bahna, patērētāju konsultāciju centra patērētāju tiesību konsultante. Daudzi patērētāji maldīgi uzskatītu, ka viņiem ir tiesības to darīt, jo daudzi mazumtirgotāji parasti piedāvā apmaiņu. Tātad no pārdevēja labas gribas ir atkarīgs, vai dāvanu vispār var apmainīt, ja saņēmējam tā nepatīk. Tomēr daudzi uzņēmumi, kas piedāvā maiņas tiesības, bieži pieprasa kvīti un oriģinālo iepakojumu.

Patērētājiem ir tiesības apmainīt bojātās preces – pat bez čeka
Situācija ir citāda, ja dāvana ir bojāta vai vairs nedarbojas. Patērētāju konsultāciju centrs norāda, ka “par jauniem pirkumiem jums ir iespēja iesniegt pretenzijas tirgotājiem divus gadus”. Papildus mazumtirdzniecībai tas attiecas arī uz produktiem no interneta. Ir arī dažas lietas, kas jāņem vērā saistībā ar dāvanu kuponiem. Kā norāda apdrošināšanas kompānija Ergo, ja patērētājs vēlas apmainīt bojātu preci, nav obligāti jāuzrāda čeks: "Pat ja daži veikali vēlētos šādi: Ja sūdzaties par preces defektiem, jums nav nepieciešama čeka, oriģinālais iepakojums vai etiķetes." Iemesls tam ir tas, ka šī ir garantijas prasība.

Ir svarīgi apzināties, ka tiesības apmainīt vai atgriezt preces ir atkarīgas no komersanta labās gribas. Daudzi patērētāji neapzinās, ka viņiem parasti nav automātisku tiesību apmainīt vai atgriezt preces tradicionālajos veikalos. Tas var novest pie tā, ka patērētāji būs pārsteigti, ja mazumtirgotāji pieprasa čeku un oriģinālo iepakojumu. Taču, ja Ziemassvētku dāvana ir bojāta vai nedarbojas, patērētājiem ir tiesības vērsties pie mazumtirgotājiem, pat neuzrādot čeku.

Avots:
Kā ziņo www.merkur.de