Suche
Mein Konto
Bytte julegaver: Rett til goodwillbytte til tross for manglende kvittering?
Ifølge en rapport fra www.merkur.de, hvis du ikke liker julegaven, er det eneste alternativet ofte å bytte. Men dette er bare mulig i visse tilfeller. Forhandlere ber ofte om en kvittering for bytte av goodwill. Bremen forbrukerrådgivningssenter forklarer: "Mange forbrukere vet ikke at de generelt ikke har rett til å bytte eller returnere varer i fysiske butikker," forklarer Nicole Bahn, forbrukerrettskonsulent ved forbrukerrådgivningssenteret. Mange forbrukere vil feilaktig tro at de har rett til å gjøre det fordi mange forhandlere vanligvis tilbyr bytte. Så det avhenger av selgerens velvilje om en gave i det hele tatt kan byttes hvis den...
Bytte julegaver: Rett til goodwillbytte til tross for manglende kvittering?
Ifølge en rapport fra www.merkur.de, hvis du ikke liker julegaven, er det eneste alternativet ofte å bytte. Men dette er bare mulig i visse tilfeller.
Forhandlere krever ofte en kvittering for bytte av goodwill
Bremen forbrukerrådgivningssenter forklarer: "Mange forbrukere vet ikke at de generelt ikke har rett til å bytte eller returnere varer i fysiske butikker," forklarer Nicole Bahn, forbrukerrettskonsulent ved forbrukerrådgivningssenteret. Mange forbrukere vil feilaktig tro at de har rett til å gjøre det fordi mange forhandlere vanligvis tilbyr bytte. Så det avhenger av selgerens velvilje om en gave i det hele tatt kan byttes hvis mottakeren ikke liker den. Imidlertid vil mange selskaper som tilbyr bytterett ofte kreve kvitteringen og originalemballasjen.
Forbrukere har rett til å bytte skadede produkter – også uten kvittering
Situasjonen er annerledes hvis gaven er skadet eller ikke fungerer lenger. I følge forbrukerrådgivningssenteret, "ved nye kjøp har du mulighet til å fremsette krav til forhandlere i to år". I tillegg til detaljhandel, gjelder dette også produkter fra Internett. Det er også et par ting å vurdere med gavekort. Hvis en forbruker ønsker å bytte et skadet produkt, er det ifølge forsikringsselskapet Ergo ingen kvitteringsplikt: «Selv om noen butikker skulle ønske dette: Hvis du klager på defekte varer, trenger du ikke kvittering, originalemballasjen eller etikettene.» Grunnen til dette er at dette er et garantikrav.
Det er viktig å være klar over at retten til å bytte eller returnere varer avhenger av forretningens velvilje. Mange forbrukere er ikke klar over at de generelt ikke har noen automatisk rett til å bytte eller returnere varer i fysiske butikker. Dette kan føre til at forbrukere blir overrasket når forhandlere ber om kvittering og originalemballasje. Men hvis julegaven er skadet eller ikke fungerer, har forbrukerne rett til å sende inn et krav til forhandlere, selv uten å fremvise kvittering.
Kilde:
Som rapportert av www.merkur.de
Les kildeartikkelen på www.merkur.de