Suche
Mein Konto
Menjava božičnih daril: Pravica do zamenjave dobrega imena kljub manjkajočemu računu?
Po poročanju www.merkur.de je, če vam božično darilo ni všeč, pogosto edina možnost zamenjava. Toda to je mogoče le v določenih primerih. Trgovci na drobno pogosto zahtevajo potrdilo o zamenjavi dobrega imena. Svetovalni center za potrošnike v Bremnu pojasnjuje: »Številni potrošniki ne vedo, da na splošno nimajo pravice zamenjati ali vrniti blaga v fizičnih trgovinah,« pojasnjuje Nicole Bahn, svetovalka za potrošniško pravo v svetovalnem centru za potrošnike. Številni potrošniki bi zmotno verjeli, da imajo pravico do tega, ker bi mnogi trgovci na drobno običajno ponudili zamenjavo. Od dobre volje prodajalca je torej odvisno, ali je darilo sploh mogoče zamenjati, če...
Menjava božičnih daril: Pravica do zamenjave dobrega imena kljub manjkajočemu računu?
Po poročanju www.merkur.de je, če vam božično darilo ni všeč, pogosto edina možnost zamenjava. Toda to je mogoče le v določenih primerih.
Trgovci pogosto zahtevajo potrdilo o zamenjavi dobrega imena
Svetovalni center za potrošnike v Bremnu pojasnjuje: »Številni potrošniki ne vedo, da na splošno nimajo pravice zamenjati ali vrniti blaga v fizičnih trgovinah,« pojasnjuje Nicole Bahn, svetovalka za potrošniško pravo v svetovalnem centru za potrošnike. Številni potrošniki bi zmotno verjeli, da imajo pravico do tega, ker bi mnogi trgovci na drobno običajno ponudili zamenjavo. Od dobre volje prodajalca je torej odvisno, ali je darilo sploh mogoče zamenjati, če obdarovancu ni všeč. Vendar pa mnoga podjetja, ki ponujajo pravico do zamenjave, pogosto zahtevajo račun in originalno embalažo.
Potrošnik ima pravico do zamenjave poškodovanega izdelka – tudi brez računa
Drugače pa je, če je darilo poškodovano ali ne deluje več. Po navedbah potrošniškega svetovalnega centra "imate za nove nakupe možnost vložiti zahtevke pri trgovcih dve leti". To poleg maloprodaje velja tudi za izdelke iz interneta. Pri darilnih bonih je treba upoštevati tudi nekaj stvari. Kot pravijo v zavarovalnici Ergo, potrošnik, če želi zamenjati poškodovan izdelek, ni dolžan predložiti računa: "Tudi če bi nekatere trgovine želele to: če reklamirate blago z napako, ne potrebujete računa, originalne embalaže ali nalepk." Razlog za to je, da gre za garancijski zahtevek.
Pomembno se je zavedati, da je pravica do zamenjave ali vračila blaga odvisna od dobre volje trgovca. Mnogi potrošniki se ne zavedajo, da na splošno nimajo avtomatične pravice do zamenjave ali vračila izdelkov v fizičnih trgovinah. Zaradi tega so lahko potrošniki presenečeni, ko trgovci na drobno zahtevajo račun in originalno embalažo. Če pa je božičnica poškodovana ali ne deluje, imajo potrošniki pravico do reklamacije pri trgovcih, tudi brez predložitve računa.
Vir:
Kot poroča www.merkur.de
Izvorni članek preberite na www.merkur.de