Intercambio de regalos de Navidad: consejos para destinatarios decepcionados y reglas útiles para intercambiar regalos en las tiendas

Intercambio de regalos de Navidad: consejos para destinatarios decepcionados y reglas útiles para intercambiar regalos en las tiendas

Según un informe de www.tagesschau.de,

¿Tamaño incorrecto, color incorrecto, marca incorrecta? ¿O el donante cometió un completo error? Lo que debes tener en cuenta al intercambiar regalos de Navidad.

Los regalos personalizados, como un libro de fotografías vergonzoso o una taza de café de diseño dudoso con un nombre impreso, deben conservarse o desecharse. A menudo también resulta imposible intercambiar plástico, lencería o juguetes sexuales inadecuados.

Se aplican reglas especiales para los cambios en la tienda. Como regla general, se aplica el principio: una compra es una compra y el intercambio se realiza en forma de bienes o vales, no en efectivo. La devolución del dinero en tienda sólo está disponible si así se acordó expresamente en el momento de la compra.

En el pedido por correo, los compradores pueden cancelar el contrato de compra sin motivo. Sin embargo, se aplica un plazo de dos semanas y tampoco en este caso se pueden cambiar productos personalizados.

Si un regalo se rompe, el vendedor está obligado a cambiarlo o repararlo si se rompe en el plazo de dos años.

Todas estas reglas cambiarias tienen un impacto en el consumidor y el mercado. Los vendedores deben cumplir con la política de cambio y garantizar el almacenamiento adecuado de los bienes de cambio y el procesamiento de devoluciones y reparaciones. Es importante que el consumidor conozca las normas de intercambio individuales para evitar decepciones.

Por tanto, es aconsejable consultar las normas de cambio del minorista antes de comprar para estar lo más preparado posible en caso de algún percance.