Keitimai, atsisakymo teisė ir skundai: ką vartotojai turėtų žinoti po Kalėdų

Keitimai, atsisakymo teisė ir skundai: ką vartotojai turėtų žinoti po Kalėdų

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.siegener-zeitung.de, laikas po Kalėdų dažnai būna didelių mainų metas. Vartotojų konsultavimo centras aiškiai parodo, kad vartotojai neturi bendros teisės į mainus tradicinėse parduotuvėse ir yra priklausomi nuo savanoriško pardavėjo bendradarbiavimo. Kitaip yra užsakant internetinėse parduotuvėse, nes daugelis ten sudarytų pirkimo sutarčių gali būti be jokios priežasties nutrauktos per 14 dienų. Vartotojai taip pat turi aiškias teises prieš mažmenininką, jei yra įsigytų prekių trūkumų.

Keisti vietinėse parduotuvėse
Dauguma vartotojų teisių vietinėje prekyboje yra pagrįstos savanorišku pardavėjų apsigyvenimu. Nėra bendros teisės keistis, o keitimas gali būti visiškai atmestas arba gali būti išduotas tik kuponas, o ne sumokėta pirkimo suma. Pirkdami vartotojai turėtų pasidomėti keitimo sąlygomis ir, jei reikia, turėti raštu patvirtintą keitimo galimybę.

Teisė atsisakyti sutarties internetinėse parduotuvėse
14 dienų atsisakymo teisė dažniausiai galioja perkant internetu, neatsižvelgiant į tai, ar prekės spalva, dydis ar kitos savybės jums nepatinka. Svarbu, kad Kalėdų atostogų atšaukimo terminas dar nepasibaigė.

Skundai dėl defektų
Vartotojai pretenzijas dėl defekto gali pareikšti dvejus metus nuo prekės gavimo. Pardavėjas turi galimybę pataisyti nekokybiškas prekes arba pristatyti pakaitalą be defektų prieš grąžinant arba sumažinant pirkimo kainą.

Kuponai
Dovanų kuponai paprastai nėra išperkami pinigais ir jiems taikomas trejų metų senaties terminas.

Ši informacija yra svarbi, kad vartotojai suprastų ir naudotųsi savo teisėmis keitimo ir atšaukimo atveju. Taisyklės gali turėti įtakos rinkai ir vartotojų elgesiui, nes mažmenininkai gali pakoreguoti savo mainų politiką, o vartotojai geriau suvokia savo teises.