Výmeny, právo na odstúpenie od zmluvy a reklamácie: Čo by spotrebitelia mali vedieť po Vianociach

Výmeny, právo na odstúpenie od zmluvy a reklamácie: Čo by spotrebitelia mali vedieť po Vianociach

Podľa správy od www.siegener-zeitung.de, čas po Vianociach je často časom veľkých výmen. Spotrebiteľská poradňa dáva jasne najavo, že spotrebitelia nemajú paušálny nárok na výmenu v kamenných predajniach a sú odkázaní na dobrovoľnú súčinnosť predávajúceho. Iná situácia je pri objednávke z internetových obchodov, pretože mnohé kúpne zmluvy, ktoré sú tam uzatvorené, je možné do 14 dní zrušiť bez uvedenia dôvodu. Spotrebitelia majú tiež jasné práva voči predajcovi, ak má tovar, ktorý si zakúpili, chyby.

Výmena v miestnych obchodoch
Väčšina práv spotrebiteľov v miestnom obchode je založená na dobrovoľnom ubytovaní predajcov. Neexistuje žiadne všeobecné právo na výmenu a výmena môže byť úplne odmietnutá alebo môže byť namiesto vyplatenia sumy nákupu vystavená len poukážka. Spotrebitelia by sa pri nákupe mali informovať o podmienkach výmeny a v prípade potreby si nechať písomne ​​potvrdiť možnosť výmeny.

Právo na odstúpenie od zmluvy v internetových obchodoch
14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy sa zvyčajne vzťahuje na nákupy cez internet bez ohľadu na to, či vám farba, veľkosť alebo iné vlastnosti tovaru nevyhovujú. Dôležité je, že na vianočné sviatky ešte neuplynula lehota na zrušenie.

Reklamácie závad
Spotrebitelia môžu reklamovať vady počas dvoch rokov od prevzatia tovaru. Predajca má možnosť opraviť chybný tovar alebo dodať náhradný tovar bez chýb pred vrátením alebo znížením kúpnej ceny.

poukážky
Darčekové poukážky sa spravidla nedajú preplatiť v hotovosti a ich premlčacia doba je tri roky.

Tieto informácie sú dôležité pre spotrebiteľov, aby pochopili a využili svoje práva v prípade výmeny a zrušenia. Nariadenia môžu mať vplyv na trh a správanie spotrebiteľov, keďže maloobchodníci môžu upraviť svoje výmenné politiky a spotrebitelia si budú viac uvedomovať svoje práva.