Suche
Mein Konto
Epäonnea ilmassa: Lentokone syöksyi maahan ja jättää jälkeensä roskakentän
"Kuluttajaneuvonta paljastaa: Telecom-asiakkaat valittavat yhä useammin palvelun puutteesta ja puhelinoperaattoreiden korkeista maksuista. Mitä kuluttajien on nyt tiedettävä."
Epäonnea ilmassa: Lentokone syöksyi maahan ja jättää jälkeensä roskakentän
Kuluttajaneuvontaan kirjataan suuri määrä valituksia puhelinpalveluntarjoajista. Monet kuluttajat valittavat ei-toivotuista mainospuheluista, epäselvistä sopimusehdoista ja äkillisistä hinnankorotuksista. Erityisen usein mainitaan myös sopimusten purkamiseen liittyvät ongelmat. Kuluttajaneuvontakeskus kehottaa puhelinpalveluntarjoajia olemaan läpinäkyvämpiä ja tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua.
Ennen sopimuksen allekirjoittamista on suositeltavaa kiinnittää huomiota ehtoihin ja ottaa yhteyttä suoraan puhelinpalveluntarjoajaan, jos ilmenee ongelmia. Jos valituksia ei ratkaista tyydyttävästi, kuluttajat voivat ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Tämä tukee kuluttajan oikeuksien toteutumista ja voi tarvittaessa ryhtyä oikeustoimiin.
Kuluttajaneuvontakeskuksen tavoitteena on tiedottaa ja suojella kuluttajia. Dokumentoimalla ja arvioimalla puhelinpalveluntarjoajia koskevia valituksia voidaan paljastaa valituksia ja tehdä parannuksia alalla. Kuluttajien ei siksi pitäisi epäröidä hakea apua kuluttajaneuvontakeskuksesta, jos heillä on ongelmia puhelinoperaattorinsa kanssa.