عملية احتيال تمثيلية مشكوك فيها في بريمرهافن: مركز استشارات المستهلك يحذر من التغييرات غير المرغوب فيها لمزودي الطاقة

عملية احتيال تمثيلية مشكوك فيها في بريمرهافن: مركز استشارات المستهلك يحذر من التغييرات غير المرغوب فيها لمزودي الطاقة

وفقا لتقرير من www.butenunbinnen.de،
يحذر مركز استشارات المستهلك من عمليات الاحتيال التي تنطوي على تغييرات غير مرغوب فيها في الموردين، خاصة بين عملاء مورد الطاقة SWB في بريمرهافن. يبلغ المتضررون عن ممثلين مشكوك فيهم يتظاهرون بأنهم موظفون في SWB ويبرمون عقودًا مع مزود آخر. يتم إنهاء العقود دون موافقة العملاء، مما يؤدي إلى جهد كبير ومتاعب. يؤكد مركز استشارات المستهلكين في بريمن أن مثل هذه الحالات للممثلين المشكوك فيهم الذين يبحثون عن العمولات تحدث بشكل متكرر.

ووفقا لـ SWB، تم التعرف على حوالي 20 حالة مماثلة منذ منتصف أكتوبر. يتأثر بشكل خاص الأشخاص الذين لا يفهمون اللغة الألمانية كثيرًا أو كبار السن. في حالات الطوارئ، ينصحك المدافعون عن المستهلك بإرسال إشعار إلغاء سريعًا إلى المزود الجديد وتقديم شكوى إلى وكالة الشبكة الفيدرالية.

في كثير من الحالات، لا تتحقق الشركات من كيفية ظهور العقود الجديدة. على سبيل المثال، استبعدت شركة Stadtenergie، التي تم تغيير العقود إليها، وكالة مبيعات من تسويق منتجاتها بأثر فوري. من المهم الإبلاغ عن الحوادث المشبوهة التي تحدث عند باب منزلك إلى الشرطة للتحقق من احتمال حدوث احتيال.

إن تأثير هذا الاحتيال على السوق متعدد الجوانب. يفقد العملاء الثقة في مزودي الطاقة ويتعين عليهم بذل جهود إدارية كبيرة للعودة إلى مزودهم الأصلي. قد يتعرض مقدمو الخدمة أنفسهم لضرر بسمعتهم ويجب عليهم تخصيص موارد إضافية لمنع مثل هذه الأنشطة الاحتيالية. بالإضافة إلى ذلك، قد يعاني المستهلكون المتأثرون من خسائر في إمدادات الطاقة، خاصة إذا أدى التحول غير المرغوب فيه إلى مزود أقل موثوقية.

ومن المهم أن يظل المستهلكون والشركات على حدٍ سواء يقظين وأن يتخذوا الخطوات اللازمة لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال هذه. تعد الوقاية والتثقيف بشأن هذه المخططات أمرًا ضروريًا لحماية المستهلكين من العواقب غير المرغوب فيها.