Dudosa estafa de representantes en Bremerhaven: el centro de asesoramiento al consumidor advierte contra cambios no deseados en los proveedores de energía

Dudosa estafa de representantes en Bremerhaven: el centro de asesoramiento al consumidor advierte contra cambios no deseados en los proveedores de energía

Según un informe de www.butenunbinnen.de,
El centro de atención al consumidor advierte sobre fraudes relacionados con cambios no deseados de proveedor, especialmente entre los clientes del proveedor de energía SWB en Bremerhaven. Los afectados denuncian a representantes dudosos que se hacen pasar por empleados de SWB y celebran contratos con otro proveedor. Los contratos se rescinden sin el consentimiento de los clientes, lo que genera esfuerzos y molestias considerables. El centro de atención al consumidor de Bremen confirma que estos casos de representantes dudosos que buscan comisiones son frecuentes.

Según SWB, desde mediados de octubre se conocen alrededor de 20 casos similares. Las personas que entienden poco alemán o las personas mayores se ven especialmente afectadas. En caso de emergencia, los defensores del consumidor le recomiendan enviar rápidamente un aviso de cancelación al nuevo proveedor y presentar una queja ante la Agencia Federal de Redes.

En muchos casos, las empresas no controlan cómo se produjeron los nuevos contratos. Por ejemplo, la Stadtenergie, a la que se cambiaron los contratos, ha excluido con efecto inmediato a una agencia de ventas de la comercialización de sus productos. Es importante informar a la policía de los incidentes sospechosos en la puerta de su casa para comprobar si hay un posible fraude.

El impacto de este fraude en el mercado es múltiple. Los clientes pierden la confianza en los proveedores de energía y tienen que realizar importantes esfuerzos administrativos para volver a su proveedor original. Los propios proveedores pueden sufrir daños a su reputación y deben dedicar recursos adicionales para evitar dichas actividades fraudulentas. Además, los consumidores afectados pueden sufrir pérdidas en el suministro de energía, especialmente si el cambio no deseado conduce a un proveedor menos fiable.

Es importante que tanto los consumidores como las empresas permanezcan alerta y tomen medidas para protegerse de este tipo de estafas. La prevención y la educación sobre estos planes son esenciales para proteger a los consumidores de consecuencias indeseables.