Sentencia contra DAZN: Los defensores del consumidor se quejan de falta de transparencia y cambios de contrato

Sentencia contra DAZN: Los defensores del consumidor se quejan de falta de transparencia y cambios de contrato

Según informa www.teltarif.de, la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) ha presentado una demanda contra el servicio de streaming deportivo DAZN debido a varias cláusulas en las condiciones de uso. La vzbv critica especialmente la falta de transparencia y la posibilidad de grandes cambios contractuales que se ha concedido DAZN. El Tribunal Regional de Munich I confirmó los argumentos del VZBV en este caso y calificó las cláusulas controvertidas como ineficaces. En particular, la cláusula de ajuste de precios de DAZN, que permitía al servicio de streaming ajustar los costos para los clientes dependiendo de las "condiciones cambiantes del mercado", fue calificada como poco clara y poco amigable para el cliente. El tribunal razonó que la cláusula no especificaba a qué mercado se refería y que no imponía la obligación de reducir los precios en consecuencia cuando DAZN reducía costes. Por tanto, la disposición se consideró ineficaz, a pesar de que DAZN concedía a sus clientes un derecho de rescisión mensual.

Además, la vzbv critica también una cláusula en las condiciones de uso de DAZN que, en teoría, permitiría al servicio de streaming adaptar el contrato para que no se retransmitiera ningún evento deportivo. El tribunal consideró que esto no era razonable para los clientes.

En total, la vzbv objetó doce cláusulas de los términos y condiciones generales de DAZN. DAZN emitió una declaración de cese y desistimiento para tres de estas cláusulas durante el proceso judicial. En lo que respecta a las otras nueve cláusulas, el Tribunal Regional I de Múnich falló a favor del vzbv.

Las condiciones de uso de DAZN ahora se han modificado y la sentencia aún no es firme, ya que DAZN ha presentado un recurso de apelación ante el Tribunal Regional Superior de Múnich.

Esta decisión del Tribunal Regional I de Munich y las críticas asociadas de vzbv pueden tener un impacto en el mercado de servicios de streaming y en los consumidores. Los servicios de streaming como DAZN podrían verse obligados a hacer que sus condiciones de uso sean más transparentes y amigables para el cliente para evitar conflictos legales. Los clientes, a su vez, podrían beneficiarse de condiciones contractuales más claras y una mayor protección de sus derechos. Queda por ver cómo decidirá el Tribunal Regional Superior de Múnich en la audiencia de apelación y si los cambios en las condiciones de uso de DAZN son suficientes para refutar las críticas del vzbv.

Fuente: Según un informe de www.teltarif.de