Julgamento contra DAZN: Defensores do consumidor reclamam de falta de transparência e alterações contratuais

Julgamento contra DAZN: Defensores do consumidor reclamam de falta de transparência e alterações contratuais

De acordo com reportagem de www.teltarif.de, a Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) entrou com uma ação contra o serviço de streaming esportivo DAZN devido a diversas cláusulas nos termos de uso. O vzbv critica particularmente a falta de transparência e a possibilidade de extensas alterações contratuais que o DAZN se concedeu. O Tribunal Regional de Munique I acolheu os argumentos do vzbv neste caso e classificou as cláusulas controvertidas como ineficazes. Em particular, a cláusula de ajuste de preços da DAZN, que permitia ao serviço de streaming ajustar os custos para os clientes em função das “mudanças nas condições de mercado”, foi classificada como pouco clara e hostil ao cliente. O tribunal argumentou que a cláusula não especificava a que mercado se referia e que não impunha a obrigação de reduzir os preços em conformidade quando a DAZN reduzia os custos. A disposição foi, portanto, considerada ineficaz, apesar de a DAZN ter concedido aos seus clientes um direito mensal de rescisão.

Além disso, o vzbv também critica uma cláusula nos termos de uso do DAZN, que teoricamente permitiria ao serviço de streaming adaptar o contrato para que nenhum evento esportivo fosse transmitido. O tribunal classificou isso como irracional para os clientes.

No total, o vzbv opôs-se a doze cláusulas dos termos e condições gerais do DAZN. A DAZN emitiu uma declaração de cessação para três destas cláusulas durante o processo judicial. O Tribunal Regional de Munique I decidiu a favor do vzbv no que diz respeito às outras nove cláusulas.

Os termos de utilização da DAZN foram agora ajustados e a decisão ainda não é definitiva, uma vez que a DAZN interpôs recurso junto do Tribunal Regional Superior de Munique.

Esta decisão do Tribunal Regional de Munique I e as críticas associadas da vzbv podem ter impacto no mercado de serviços de streaming e nos consumidores. Serviços de streaming como o DAZN poderiam ser forçados a tornar os seus termos de utilização mais transparentes e amigáveis ​​ao cliente, a fim de evitar conflitos jurídicos. Os clientes, por sua vez, poderiam beneficiar de condições contratuais mais claras e de uma proteção mais forte dos seus direitos. Resta saber como o Tribunal Regional Superior de Munique decidirá na audiência de recurso e se os ajustes nos termos de utilização do DAZN são suficientes para refutar as críticas do vzbv.

Fonte: De acordo com um relatório de www.teltarif.de