Les consommateurs poursuivent Eventim : un expert financier analyse le modèle d'action déclarative avec plus de 1 500 participants.

Les consommateurs poursuivent Eventim : un expert financier analyse le modèle d'action déclarative avec plus de 1 500 participants.

Selon un rapport de www.zeit.de,

L'article rapporte que plus de 1 500 personnes se sont jointes à un procès déclaratoire modèle contre le détaillant de billets Eventim. Les défenseurs des consommateurs critiquent le fait qu'Eventim conserve des éléments individuels du prix du billet même pour les événements annulés, ce qui signifie que les acheteurs se retrouvent avec des frais de réservation. Eventim considère le procès comme infondé et se réfère à une décision du tribunal régional de Munich de 2021, qui a rejeté les demandes de remboursement contre Eventim en cas d'annulation ou de report.

En tant qu’expert du secteur de l’événementiel, il est important d’analyser les effets possibles d’un tel modèle d’action déclarative. Si le procès aboutit, cela pourrait créer un précédent en matière de remboursement du prix des billets pour les événements annulés. Cela pourrait obliger les détaillants de billets à revoir leurs politiques de remboursement et à offrir aux consommateurs un traitement plus équitable.

De plus, un procès couronné de succès pourrait accroître la confiance des consommateurs dans le secteur de l’événementiel, sachant qu’ils seront équitablement indemnisés en cas d’annulation. D’un autre côté, des demandes de remboursement plus élevées pourraient mettre à rude épreuve la situation financière des détaillants de billets, ce qui pourrait à son tour affecter les prix des billets et l’offre d’événements. Il reste à voir quel impact le modèle d’action déclaratoire aura sur le marché et les consommateurs.