Консултации на потребители на място: Финансови експертни коментари относно нуждите и предложенията на центъра за консултации на потребителите в квартал Клеве

Консултации на потребители на място: Финансови експертни коментари относно нуждите и предложенията на центъра за консултации на потребителите в квартал Клеве

Според доклад от rp-online.de центърът за потребителски съвети на NRW в квартал Клеве е започнал работа от юли тази година и предлага различни мобилни и цифрови предложения за консултиране и подкрепа на потребителите в региона. През първите пет месеца вече има 290 правни консултации, 53 правни представителства и 219 жалби, което показва висока нужда от защита на потребителите в региона.

Центърът за консултации на потребителите работи на местно ниво с различни партньори за сътрудничество, като VHS, Caritas, Diakonie или Arbeiterwohlfahrt, за да предложи съвети и информация по темите за жилища, медии, здраве, свободно време, финанси, енергия и околна среда. По-възрастните хора или гражданите с мигрантски произход по-специално често са затрупани от нежелана телефонна реклама, интернет поръчки или нелоялни бизнес практики, с които центърът за консултации на потребителите може да помогне.

Центърът за консултация на потребителите в квартал Клеве ще бъде изцяло финансиран от квартал Клеве до 31 декември; от януари 2024 г. областта и държавата ще си поделят разходите. Финансирането е първоначално осигурено до 2025 г. Центърът за потребителски консултации е оборудван с една позиция и половина за мобилни потребителски консултации на място и половин позиция в националния сервизен център, като тези, които търсят съвет, могат да се обаждат на централния сервизен номер 40 часа в седмицата или да правят запитвания онлайн 24 часа в денонощието.

Поради това се очаква създаването на потребителски консултантски център в квартал Клеве да има положителен ефект върху защитата на потребителите в региона. Поради нарастващия брой консултации и жалби се наблюдава нарастваща осведоменост за центъра за консултации на потребителите и интензивна консултантска дейност, което може да доведе до повишена прозрачност и правна сигурност за потребителите. В допълнение, интегрирането на партньори за сътрудничество и разширяването на мрежата ще помогнат съветите да станат още по-достъпни за потребителите.