Spotřebitelské poradenství na místě: Finanční expert se vyjadřuje k potřebám a nabídkám spotřebitelského poradenského centra v městské části Kleve

Spotřebitelské poradenství na místě: Finanční expert se vyjadřuje k potřebám a nabídkám spotřebitelského poradenského centra v městské části Kleve

Podle zprávy rp-online.de začalo spotřebitelské poradenské centrum NRW v okrese Kleve fungovat od července tohoto roku a nabízí různé mobilní a digitální nabídky pro poradenství a podporu spotřebitelům v regionu. Za prvních pět měsíců se uskutečnilo již 290 právních konzultací, 53 právních zastoupení a 219 stížností, což svědčí o vysoké potřebě ochrany spotřebitele v regionu.

Spotřebitelské poradenské centrum lokálně spolupracuje s různými kooperačními partnery, jako je VHS, Caritas, Diakonie nebo Arbeiterwohlfahrt, a nabízí poradenství a informace o tématech bydlení, médií, zdraví, volného času, financí, energetiky a životního prostředí. Zejména starší lidé nebo občané s migrantským původem jsou často zavaleni nechtěnou telefonickou reklamou, internetovými objednávkami nebo nekalými obchodními praktikami, se kterými může spotřebitelská poradna pomoci.

Poradenské centrum pro spotřebitele ve čtvrti Kleve bude do 31. prosince plně financováno městskou částí Kleve; od ledna 2024 se o náklady podělí obvod a stát. Financování je zpočátku zajištěno do roku 2025. Spotřebitelské poradenské centrum je vybaveno jednou a půl pozicí v mobilním spotřebitelském poradenství na místě a polovinou pozice v celostátním servisním centru a zájemci o radu mohou 40 hodin týdně volat na centrální servisní číslo nebo 24 hodin denně žádat online.

Zřízení spotřebitelské poradny v městské části Kleve by proto mělo mít pozitivní vliv na ochranu spotřebitele v regionu. Vzhledem k narůstajícímu počtu konzultací a stížností je vidět rostoucí povědomí o spotřebitelské poradně a intenzivní poradenská činnost, která může vést ke zvýšení transparentnosti a právní jistoty pro spotřebitele. Kromě toho integrace kooperačních partnerů a rozšíření sítě pomohou spotřebitelům ještě více zpřístupnit poradenství.