Conseil aux consommateurs sur place : commentaires d'experts financiers sur les besoins et les offres du centre de conseil aux consommateurs du quartier de Clèves

Conseil aux consommateurs sur place : commentaires d'experts financiers sur les besoins et les offres du centre de conseil aux consommateurs du quartier de Clèves

Selon un rapport de rp-online.de, le centre de conseil aux consommateurs de NRW dans le district de Clèves est opérationnel depuis juillet de cette année et propose diverses offres mobiles et numériques pour conseiller et soutenir les consommateurs de la région. Au cours des cinq premiers mois, il y a déjà eu 290 consultations juridiques, 53 représentations juridiques et 219 plaintes, ce qui montre un besoin élevé de protection des consommateurs dans la région.

Le centre de conseil aux consommateurs travaille localement avec différents partenaires de coopération, tels que la VHS, Caritas, Diakonie ou Arbeiterwohlfahrt, pour offrir des conseils et des informations sur les thèmes du logement, des médias, de la santé, des loisirs, de la finance, de l'énergie et de l'environnement. Les personnes âgées ou les citoyens issus de l'immigration en particulier sont souvent submergés par des publicités téléphoniques indésirables, des commandes sur Internet ou des pratiques commerciales déloyales, pour lesquelles le centre de conseil aux consommateurs peut les aider.

Le centre de conseil aux consommateurs du district de Clèves sera entièrement financé par le district de Clèves jusqu'au 31 décembre ; à partir de janvier 2024, le district et l'État partageront les coûts. Le financement est initialement assuré jusqu'en 2025. Le centre de conseil aux consommateurs est équipé d'un poste et demi de conseil mobile aux consommateurs sur place et d'un demi-poste dans le centre de services national, et ceux qui recherchent des conseils peuvent appeler le numéro de service central 40 heures par semaine ou se renseigner en ligne 24 heures sur 24.

La création du centre de conseil aux consommateurs dans le district de Clèves devrait donc avoir un effet positif sur la protection des consommateurs dans la région. En raison du nombre croissant de consultations et de plaintes, on constate une prise de conscience croissante du centre de conseil aux consommateurs et une activité de conseil intensive, ce qui peut conduire à une transparence et une sécurité juridique accrues pour les consommateurs. De plus, l'intégration des partenaires de coopération et l'expansion du réseau contribueront à rendre les conseils encore plus accessibles aux consommateurs.