Savjetovanje potrošača na licu mjesta: komentari financijskih stručnjaka o potrebama i ponudi savjetovališta za potrošače u okrugu Kleve

Savjetovanje potrošača na licu mjesta: komentari financijskih stručnjaka o potrebama i ponudi savjetovališta za potrošače u okrugu Kleve

Prema izvješću rp-online.de, centar za savjetovanje potrošača NRW-a u okrugu Kleve počeo je s radom od srpnja ove godine i nudi razne mobilne i digitalne ponude za savjetovanje i podršku potrošačima u regiji. U prvih pet mjeseci bilo je već 290 pravnih savjetovanja, 53 pravna zastupanja i 219 prigovora, što pokazuje veliku potrebu za zaštitom potrošača u regiji.

Centar za savjetovanje potrošača lokalno surađuje s raznim partnerima za suradnju, kao što su VHS, Caritas, Diakonie ili Arbeiterwohlfahrt, kako bi ponudio savjete i informacije o temama stanovanja, medija, zdravlja, slobodnog vremena, financija, energije i okoliša. Osobito stariji ljudi ili građani migrantskog podrijetla često su preplavljeni neželjenim telefonskim oglašavanjem, internetskim narudžbama ili nepoštenim poslovnim praksama, u čemu savjetovalište za potrošače može pomoći.

Savjetovalište za potrošače u okrugu Kleve u potpunosti će financirati okrug Kleve do 31. prosinca; od siječnja 2024. okrug i država dijelit će troškove. Financiranje je inicijalno osigurano do 2025. godine. Savjetovalište za potrošače opremljeno je jednom i pol pozicijom u mobilnom savjetovanju za potrošače na licu mjesta i polovicom pozicije u uslužnom centru za cijelu zemlju, a oni koji traže savjet mogu nazvati centralni servisni broj 40 sati tjedno ili postavljati upite online 24 sata dnevno.

Stoga se očekuje da će uspostava centra za savjetovanje potrošača u okrugu Kleve imati pozitivan učinak na zaštitu potrošača u regiji. Zbog sve većeg broja konzultacija i pritužbi, vidljiva je sve veća svijest o savjetovalištu za potrošače i intenzivna savjetodavna djelatnost, što može dovesti do povećanja transparentnosti i pravne sigurnosti za potrošače. Osim toga, integracija suradničkih partnera i širenje mreže pomoći će da savjeti budu još dostupniji potrošačima.