Consulenza ai consumatori sul posto: gli esperti finanziari commentano le esigenze e le offerte del centro di consulenza ai consumatori nel distretto di Kleve

Consulenza ai consumatori sul posto: gli esperti finanziari commentano le esigenze e le offerte del centro di consulenza ai consumatori nel distretto di Kleve

Secondo un rapporto di rp-online.de, il centro di consulenza per i consumatori della NRW nel distretto di Kleve è operativo da luglio di quest'anno e offre diverse offerte mobili e digitali per consigliare e supportare i consumatori della regione. Nei primi cinque mesi si sono svolte già 290 consultazioni legali, 53 rappresentanze legali e 219 reclami, il che dimostra un elevato bisogno di protezione dei consumatori nella regione.

Il centro di consulenza per i consumatori collabora localmente con diversi partner di cooperazione, come VHS, Caritas, Diakonie o Arbeiterwohlfahrt, per offrire consulenza e informazioni sui temi casa, media, salute, tempo libero, finanza, energia e ambiente. Soprattutto gli anziani o i cittadini con un background migratorio sono spesso sopraffatti da pubblicità telefonica indesiderata, ordini via Internet o pratiche commerciali sleali, in cui il centro di consulenza per i consumatori può aiutare.

Il centro di consulenza per i consumatori nel distretto di Kleve sarà interamente finanziato dal distretto di Kleve fino al 31 dicembre; da gennaio 2024 distretto e Stato condivideranno i costi. Inizialmente il finanziamento è garantito fino al 2025. Il centro di consulenza per i consumatori è dotato di un posto e mezzo di consulenza mobile per i consumatori in loco e di metà di un posto nel centro servizi nazionale, e chi cerca consulenza può chiamare il numero del servizio centrale 40 ore alla settimana o chiedere informazioni online 24 ore al giorno.

Si prevede quindi che l'istituzione del centro di consulenza per i consumatori nel distretto di Kleve abbia un effetto positivo sulla tutela dei consumatori nella regione. A causa del crescente numero di consultazioni e reclami si registra una crescente consapevolezza del centro di consulenza per i consumatori e un'intensa attività di consulenza, che può portare ad una maggiore trasparenza e certezza giuridica per i consumatori. Inoltre, l’integrazione dei partner di cooperazione e l’ampliamento della rete contribuiranno a rendere la consulenza ancora più accessibile ai consumatori.