Consumentenadvies ter plaatse: financieel deskundige geeft commentaar op de behoeften en aanbiedingen van het consumentenadviescentrum in de wijk Kleve

Consumentenadvies ter plaatse: financieel deskundige geeft commentaar op de behoeften en aanbiedingen van het consumentenadviescentrum in de wijk Kleve

Volgens een rapport van rp-online.de is het NRW-consumentenadviescentrum in de wijk Kleve sinds juli van dit jaar operationeel en biedt het verschillende mobiele en digitale aanbiedingen aan om consumenten in de regio te adviseren en te ondersteunen. In de eerste vijf maanden waren er al 290 juridische consultaties, 53 juridische vertegenwoordigingen en 219 klachten, waaruit blijkt dat er in de regio een grote behoefte is aan consumentenbescherming.

Het consumentenadviescentrum werkt lokaal samen met verschillende samenwerkingspartners, zoals de VHS, Caritas, Diakonie of Arbeiterwohlfahrt, om advies en informatie te bieden over de onderwerpen huisvesting, media, gezondheid, vrije tijd, financiën, energie en milieu. Vooral ouderen of burgers met een migrantenachtergrond worden vaak overweldigd door ongewenste telefoonreclame, internetbestellingen of oneerlijke handelspraktijken, waarmee het consumentenadviespunt kan helpen.

Het consumentenadviescentrum in het district Kleve wordt tot 31 december volledig gefinancierd door het district Kleve; vanaf januari 2024 delen het stadsdeel en het rijk de kosten. De financiering is in eerste instantie verzekerd tot 2025. Het Consumentenadviescentrum is voorzien van anderhalve plek mobiel consumentenadvies ter plaatse en een halve plek in het landelijke servicecentrum. Adviesvragers kunnen 40 uur per week bellen met het centrale servicenummer of 24 uur per dag online navraag doen.

De verwachting is dan ook dat de vestiging van het consumentenadviescentrum in het district Kleve een positief effect zal hebben op de consumentenbescherming in de regio. Door het toenemende aantal consultaties en klachten is er sprake van een groeiend bewustzijn van het consumentenadviescentrum en van intensieve adviesactiviteiten, wat kan leiden tot meer transparantie en rechtszekerheid voor consumenten. Daarnaast zullen de integratie van samenwerkingspartners en de uitbreiding van het netwerk ertoe bijdragen dat advies nog toegankelijker wordt voor consumenten.